在 2005 出版的著作《免費》（Free：The Future of a Radical Price）中，克里斯 · 安德森將低成本定位視為一個顛覆者，指出幾乎所有商業(yè)模式，尤其是那些以信息為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，都很快會以免費的形式向顧客開放。

免費大勢不可避免，但是一旦免費向顧客開放自己的產(chǎn)品和服務(wù)之后，是否就沒有新的贏利機會了呢？這是一個"富足"或是"過剩"的世界，新時代下，對顧客而言，什么才是有價值的呢？推動價值的新幕后黑手又是誰？我們需要重新思考：比免費更好的商業(yè)模式是什么？這點我在讀完凱文 · 凱利的《比免費更好》一文后醍醐灌頂，目前這 8 大免費在國內(nèi)都可以找到對應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，值得我們?nèi)ヌ剿鳎?/p>

1、Immediacy（即時性）

就是比別人早得到的權(quán)利、時效性。

『我雖然能免費看，但是我想早看到。』

有的產(chǎn)品和服務(wù)，早得到意味著能夠早享受，有時候甚至是高貴的象征。目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別貼切的例子就是愛奇藝。

愛奇藝買下盜墓筆記的網(wǎng)絡(luò)劇版權(quán)后在自己平臺獨家播放，是永久免費的，但是，非會員只能以一周一更的節(jié)奏觀看，付費會員則可以立刻看到全集。

對，就是這么一個小策略，開啟 VIP 看全集功能后 5 分鐘內(nèi)，播放請求達到 1.6 億，開通會員請求破百萬。如果每個會員按年費 100 元算，這就是 1 個億的流水，即便是按月費 10 元算，也是千萬級的流水。雖然很多人不懂，為什么這么多人就等不及，但這事兒就這么發(fā)生了。

2、Personalization（個性化）

差異化服務(wù)。

『我雖然能免費關(guān)注信息和接受服務(wù)，但我想要針對我的、更個性化的。』

如今，你會發(fā)現(xiàn)，很多 APP 中你看到的頁面、得到的東西跟別人都不一樣。他們越來越懂你。

個性化的定制服務(wù)已經(jīng)開始出現(xiàn)，比如你關(guān)注了某個產(chǎn)品經(jīng)理專家，每天看他的文章、讀他的專欄，都是免費的，但這些都是很普適的內(nèi)容。他在你心中是一個品牌式的存在了。當(dāng)你有很特殊的、很差異化的問題，比如在產(chǎn)品經(jīng)理這條職場路上的規(guī)劃，就很想跟他咨詢，即使是付費也無所謂。如今，客戶也慢慢有了付費咨詢獲得個性化服務(wù)的習(xí)慣，業(yè)內(nèi)如《得到》等，便走上定制內(nèi)容收費的道路。

3、Interpretation（解讀）

就是售后服務(wù)、技術(shù)支持，或者說增值服務(wù)。

『我雖然能免費使用和體驗，但我想要更好、更多的服務(wù)』

旅游也是比較典型的一種。原本的交通費用、景點費用可能很便宜，但途中要是希望得到導(dǎo)游解說、希望在途中得到更多服務(wù)，就要花費更多。

嚴(yán)格來說這類的服務(wù)在中國很少。不過延展一下增值服務(wù)的概念，QQ 承載的各種 VIP 服務(wù)、游戲承載的各種購買道具的服務(wù)，其實也都是屬于免費 + 增值的模式。

4、Authenticity（真實）

也就是品質(zhì)保障、體驗保障。

『我雖然能免費獲得糟糕的體驗，但我愿意付費獲得更優(yōu)質(zhì)的體驗。』

過去大家也習(xí)慣用免費軟件，即使有感染病毒的風(fēng)險，也無所謂。

現(xiàn)在，就算能通過越獄后各種折騰，讓手機能用上盜版的 APP，很多人也更愿意花些錢在 App Store 買正版了，買的是品質(zhì)保障。

5、Accessibility（理容易獲取與使用）

『我雖然可以免費自己整理和存儲它們，但我更希望隨時隨地方便地獲取他們。』

許多云端的服務(wù)和各種訂閱的服務(wù)，都針對這一點。我不需要攜帶很多東西、不需要處理很多信息，而是購買完你的服務(wù)后，就可以隨時查閱和下載。

音樂類產(chǎn)品是最典型的例子。在蝦米音樂買了會員，除了保證剛才提到的『品質(zhì)』，更重要的是我不需要下載存儲了，不需要放到 iPod 和硬盤里面整理，而是隨時都能用 APP 在線聽。

6、Enbodiment（具體化）

就是實體化，或者說免費內(nèi)容的周邊。

『我雖然可以免費享受他們的服務(wù)，但我想看到和感受真實的他們。』

我們可以把實體化理解成免費服務(wù)延伸出來的各種周邊經(jīng)濟。在國內(nèi)，最典型的例子莫過于羅輯思維和吳曉波的團隊。他們的公眾號、網(wǎng)上的視頻節(jié)目都是免費的，但他們線下的演講卻特別昂貴。

7、Patronage（贊助）

也就是打賞，贊助。

『我雖然可以免費成為他們的粉絲，但我喜歡能夠付費表達我的贊賞和喜愛。』

如果說實體化是粉絲經(jīng)濟的一個側(cè)面，那打賞和贊助就是真正從粉絲的喜愛中創(chuàng)收了。除了剛剛提到的羅輯思維和吳曉波，普通的網(wǎng)紅也可以利用新浪微博或者微信公眾號的打賞功能來盈利。

8、Discoverability（可發(fā)現(xiàn)性）

就是可發(fā)現(xiàn)性，或者說引導(dǎo)、推薦、發(fā)現(xiàn)。

我雖然可以免費自己篩選信息，但我希望能夠付費讓別人幫我篩選和推薦。

今日頭條的躥紅，知乎日報、豆瓣一刻、MONO、即刻、豌豆莢一覽以及最美應(yīng)用這樣的 APP，就是戳中了這個痛點。同樣戳中這個痛點的還有無數(shù)雨后春筍一樣出現(xiàn)的導(dǎo)購應(yīng)用，比如禮物說。

這是一個很大的趨勢。幾年前大家的理解還是信息越多越好，還是大而全的門戶網(wǎng)站最有價值；現(xiàn)在大家的理解是，誰能幫我選出最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和最關(guān)心的信息，才是最有價值的。

總而言之，目前樣的的趨勢正在解構(gòu)已有的商業(yè)模式，同時也會基于互聯(lián)網(wǎng)模式重新構(gòu)建全新商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下生存與發(fā)展，在各類競爭者中脫穎而出，就需要企業(yè)學(xué)會在"互聯(lián)網(wǎng)大潮中游泳"，只有學(xué)會新玩法才能游到成功的彼岸！