[點晴永久免費OA]總接到騷擾電話好煩?讓AI幫你暴擊騙子吧!
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![]() 新智元推薦 來源:硅星人(ID:guixingren123) 作者:邢逸帆 【新智元導讀】未來的垃圾電話,很可能會變成兩個 AI 之間的對決。 最近,有國內小伙伴反映,自己接到的騷擾電話是越來越多了。其實別說是在國內,作者在美國也沒躲過“呼死你”的騷擾,其中不乏自動撥號器打來的預錄好的電話。 內容特別胡扯——從“恭喜您中了10天郵輪游大獎”、到“夏威夷房產冰點價出售”,再到“你已卷入大案要案,請和大使館聯系”。 其中最讓美國華人尷尬的是,“大使館詐騙”電話有時候還會打到美國同事手機上。看著老美一臉懵,我的內心也是崩潰的…… ![]() 密集的騷擾電話 而且這些騷擾電話,一旦接起來,對方說話就沒完沒了,攔都攔不住。 ![]() 紐約時報給出的數據也證實了這一點。去年,美國的垃圾電話總數增加了三成,每月都有 34 億個垃圾電話在占用無辜用戶的時間。 終于,一位被垃圾電話搞到崩潰的匿名程序員大哥決定動手打造一個程序,以牙還牙讓打騷擾電話的人也體會一下崩潰的感覺。于是,他創造了美國史上最受歡迎的自動“反”騷擾電話機器人——“坑爹老頭”Lenny。 老頭兒 Lenny 的騙子反擊戰 在接聽騷擾電話時,Lenny 聽上去完全就是一個善良但遲鈍的真實老頭——聽力不好,說話速度超慢,說著口音很重的英語,喜歡嘮叨自己的女兒們。但不管你說什么他都會顯得很有興趣的樣子,給你熱情回應。 對于騙子們來說,這種堪稱“最好的下手對象”的老年人簡直讓他們無法撒手:獨居,有存款,跟兒女關系遠,顯得熱情卻又腦子不清楚。所以他們盯緊了 Lenny,就算一遍遍解釋也在所不辭…… 在一段 YouTube 網友錄制的 Lenny 電話錄音里,Lenny 不停地讓騙子重復自己的說辭?!爸x謝你對我這個老家伙這么耐心?!盠enny 說,“但是你能再給我解釋一遍么?” 強烈建議你們聽聽 00:50 在崩潰地解釋了 20 分鐘后,騙子才意識到 Lenny 是個機器人。在錄音里你能聽到騙子絕望地吶喊:“這是個自動回答系統!我一直在跟個機器人廢話!他只會重復相同的內容!” 這些 Lenny 錄音在 YouTube 上播放量動輒十幾萬,簡直成為了美國網友的快樂之源。 最厲害的一次,騙子堅持不懈地跟 Lenny 糾纏了 56 分鐘…… ![]() 但其實,把騙子??薜?Lenny 根本不是什么高級的人工智能,也不能識別騙子的語音作出相應的回應。 他只是匿名程序員在 Asterisk(著名用戶交換機系統,支持交互式語音應答) 上的撰寫的幾行腳本代碼,外加一些真情實感的老爺爺語音而已。 當用戶接到騙子電話時,他們可以選擇呼叫轉移功能,讓內置 Lenny 的 PBX 服務器接聽電話,或者把黑名單上的電話號碼直接發送給 Lenny,讓它自動應答。 ![]() 圖源:Using chatbots against voicespam: analyzing Lenny’s effectiveness 實際上,看起來很話癆的 Lenny 句庫中一共只有 16 條語音。前四個是固定的,以引誘騙子繼續說下去,后 12 個不停循環播放,直到騙子受不了掛斷電話為止。這些預設語音大多模棱兩可、含混不清,不管騙子說什么,它都能應付過去。 同時,Lenny 的腳本可以監聽到會話中的暫停,只要暫停達到 1.5 秒,它就會自動說出循環中的下一段話。 ![]() Lenny 的代碼只有這么幾行而已 為了讓騙子們上鉤,Lenny 的創造者聽了大量的詐騙電話,分析了騙子們常用的對話套路。之后,他為 Lenny 編寫錄制了一套萬能臺詞,保證 Lenny 不會露餡兒。 Lenny 的臺詞包括: 嗯嗯,聽著不錯。(表示感興趣)不好意思,我聽不清你在說啥。(讓騙子重復一遍)對不起,你能再解釋一遍么,我搞不清情況。(再讓騙子重復一遍)嗯……上周我的三女兒 Larissa 也跟我說過你提的這個事兒。嗯……她特別聰明,我要再跟她談談。她是我們家第一個考上大學的,還當了優秀畢業生,我們都為她驕傲……她也說我應該了解一下你剛才提到的那個項目,你能再多跟我講講么?(自言自語,消耗騙子的耐心)嗯嗯……我的大女兒 Rachel 嫌我老瞎花冤枉錢。上次我買完東西,她說我受騙了,之后好久都沒理我,我很難過……(繼續自言自語)不好意思,稍等,不要掛斷,我馬上回來(這時電話后中傳來一陣意味不明的鴨子叫)……(回來之后)對不起,我忘了剛才你說的什么了,能再說一遍么?(從頭循環) ![]() Lenny 的前四句固定臺詞(不包括打招呼的第一句) 因為 Lenny 在錄音里實在太喜歡聊自己的女兒了,網友們不禁開始好奇被 Lenny 無視的老二孩子到底叫什么名字。 不過,“低科技”電話機器人 Lenny 到底效果好不好? 在分析了 PBX 接到的近兩萬個 Lenny 電話數據后,學者發現:騙子們跟 Lenny 的平均對話時間是10分13秒,平均對話回合達到27組,有 72% 的 Lenny 句庫循環了不止一次,只有 5% 的騙子發現了 Lenny 是機器人。 還有幾個騙子聽到 Lenny 不停重復說過的話,懷疑他阿茲海默癥犯了,問 Lenny 需不需要幫忙聯系醫生…… 從技術上來說,Lenny 是非常簡單的,但從會話質量上來講,Lenny 又是頂尖的高手。 老頭兒 Lenny 的騙子反擊戰 在 Lenny 身上,我們看到了未來電話營銷的雛形。 隨著 AI 技術的發展,國內已經出現了一大批比 Lenny 高級的多的人工智能電話機器人。 這些電話機器人不僅支持自動撥打,自動識別文本記錄通話內容,還能從語音中分析客戶的情緒和興趣點?;卮饐栴}、語音交互、打斷重連這些更是基本操作。比真人更執著,比預錄電話反應更靈活,AI 加持下的電話機器人簡直史無前例的強悍。 這些電話機器人可以快速對接聽者的反饋進行語義分析分析。不管你是積極、消極、還是觀望,電話機器人都有一套話術來應對,絕對滴水不漏。 哪怕你作出不相干的意外回應,它也會迅速把話題拉回主線上,效率很高。 下面這段朋友發給我的營銷電話錄音,我強烈建議大家點開,體會一下什么叫以假亂真。 但 AI 技術不止能用于自動打電話,也可以用來接電話呀! 今年的 Google 開發者大會( I/O)上,Google 就展示了進化的和真人幾乎一模一樣的 Google Duplex。 依托 Google 強大的自然語言理解,深度學習和語言文字轉換技術,Duplex 已經能夠理解對話的上下文和每句話所表達的細微的意義差別。它不僅能冒充你定餐廳,更能像真人一樣在對話中表現出思考和停頓。 同時,蘋果也正在積極準備 iCloud Voicemail,能接電話的 Siri 最快明年就能和大家見面了。 ![]() 可見,未來的垃圾電話,很可能會變成兩個 AI 之間的對決。 騙子和用戶分別派出自己的語音助手,但雙方都以為自己調戲了對面的真人…… 說真的,沒人就這個主題寫個相聲么? Lenny 到底是誰? 雖然 Lenny 在技術上被這些 AI 電話機器人甩在了后面,但 Lenny 深入人心的人設還是為他拉了不少感情分。 因為反詐騙電話里的 Lenny 的形象實在太鮮活,不少人開始好奇,是不是在地球的某個角落,真的有一個叫 Lenny 的老爺爺獨自一人生活著。 ![]() 網絡流傳的 Lenny 形象 在網友的千呼萬喚下,去年,終于有一位昵稱叫 reallylenny(正宗 Lenny)的程序員用戶,在 Reddit 上發帖稱自己是 Lenny 的創作者,同時他也是 Lenny 的音源。 “Lenny 是我家旁邊住的孤寡老人。”正宗 Lenny 說,“他總是撿破爛,然后堆在自家后院里。為了紀念他,我們把這個機器人命名為 Lenny,但真正的 Lenny 在很早前就離世了。” 而現在,Lenny 的維護者早已不是正宗 Lenny,而是一位自稱“Mango”的程序員。 在2013年,Mango 發現 Lenny 的服務器掉線了。因為不愿意看到這個給大家帶來無限歡樂的老頭就這么消失,Mango 從大家上傳的錄音里整理出了 Lenny 的語音,讓它“重生”了。 談到自己的工作時,Mango 說:“只要騙子和 Lenny 多對話一分鐘,現實生活中的老人就少被騙一分鐘?!?/span> 在聽了通話記錄后,也有網友表示憤怒:“我簡直是驚了,在老人(Lenny)顯然還沒搞明白怎么回事的時候,騙子就已經開始勸老人快拿錢了?!?/span> 距離初代 Lenny 誕生已經過去了十年,可惜的是騙子的數量不降反增。這也許就是大家集體召喚 Lenny,并對他感情深厚的原因吧。 手把手教你用 Lenny 雖然使用 Lenny 不能根除垃圾電話,但是這不妨礙我們用它“調戲”一下騙子。 Lenny 向公眾免費開放,只需要把手機(iPhone的呼叫轉移功能在“設置”里)的來電轉移號碼設置為1-347-514-7296 ,Lenny 就會在你拒接垃圾電話時幫你回答。 ![]() 需要注意的是,Lenny 只在北美的白天上班,如果真的有騙子晚上也在勤勞工作,那就沒辦法了…… 如果你想親自跟 Lenny 對話,可以給現任管理員 Mango 發信息申請。只需要登陸 Reddit,私信發送自己的手機號給用戶 u/Mango123456,收到通知后就可以用手機給 Lenny 打電話了。 另外,Mango 特意聲明,Lenny 是用來對付騙子的,不是用來煩人的。請大家合理使用。 ![]() 我現在感到最遺憾的事,就是 Lenny 不會說中文了。 該文章在 2019/9/11 15:53:22 編輯過 |
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