作者：磐石之心

最近，手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)非常熱鬧，因?yàn)樽钚掳l(fā)布的UC7.4被網(wǎng)友認(rèn)為多方面抄襲了2010年7月15日發(fā)布的手機(jī)QQ瀏覽器1.0。（網(wǎng)友博文：《uc7.4為何不能多些原創(chuàng)少些模仿》）而在UC7.4的發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，UC的CEO又對(duì)媒體說(shuō)：“歡迎騰訊抄襲UC”。有人認(rèn)為，這是UC為了掩飾自己的新產(chǎn)品存在抄襲而惡人先告狀。但是騰訊對(duì)此一直保持沉默，并未對(duì)此有任何官方發(fā)言。

筆者親自對(duì)比了下UC7.4和手機(jī)QQ瀏覽器1.0,以及UC7.4的上一個(gè)版本UC7.3，發(fā)現(xiàn)UC7.4的確是完全放棄了7.3的UI設(shè)計(jì)，在快速鏈接、多窗口、菜單設(shè)置等方面均和2個(gè)月之前發(fā)布的手機(jī)QQ瀏覽器1.0十分相似。騰訊被抄襲似乎是個(gè)新鮮事，這也引發(fā)了筆者的一些思考。

被抄襲說(shuō)明有可取之處

UC7.4既然愿意放棄之前7.2、7.3版的設(shè)計(jì)風(fēng)格，全面采用類似手機(jī)QQ瀏覽器1.0的UI設(shè)計(jì)風(fēng)格。這說(shuō)明騰訊的設(shè)計(jì)存在可取之處，否則作為已經(jīng)入市6年的老牌手機(jī)瀏覽器企業(yè)UC沒有理由放棄自己原有的設(shè)計(jì)而全盤學(xué)習(xí)一個(gè)只入市1年的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

那么，到底手機(jī)QQ瀏覽器1.0相比UC7.2、7.3的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)在哪里呢？體驗(yàn)后我發(fā)現(xiàn)，手機(jī)QQ瀏覽器1.0最大的優(yōu)勢(shì)是簡(jiǎn)潔、易用，更符合Android觸屏使用習(xí)慣。比如，起始頁(yè)的快速鏈接設(shè)計(jì)，這是我第一次才手機(jī)瀏覽器上看到，這應(yīng)該是借鑒PC瀏覽器的新標(biāo)簽頁(yè)內(nèi)的快速鏈接設(shè)置，比網(wǎng)址標(biāo)簽更直觀方便。而多窗口頁(yè)面的展示上，手機(jī)QQ瀏覽器1.0也充分為手機(jī)用戶考慮，一個(gè)頁(yè)面上設(shè)置4個(gè)縮略網(wǎng)頁(yè)，而不是像UC7.2、7.3那樣只有一頁(yè)，需要通過(guò)滑動(dòng)才可以選擇。

此外，在菜單設(shè)置、搜索框設(shè)置以及導(dǎo)航欄設(shè)置上，手機(jī)QQ瀏覽器1.0都力求簡(jiǎn)潔易用。相比之下，UC7.2就顯得繁瑣很多。我想這就是為何UC7.4選擇完全推翻之前UC7.2、7.3的設(shè)計(jì)，而轉(zhuǎn)向采用手機(jī)QQ瀏覽器1.0的UI設(shè)計(jì)的原因。手機(jī)瀏覽器和PC瀏覽器一樣，簡(jiǎn)潔、易用是前提，chrome和最新上市的IE9都體現(xiàn)了簡(jiǎn)潔和易用的特點(diǎn)。

挖掘用戶習(xí)慣是微創(chuàng)新的突破口

很多企業(yè)一直都將“滿足用戶需求”“按照用戶習(xí)慣設(shè)計(jì)產(chǎn)品”作為企業(yè)座右銘，但是真正按照用戶需求和習(xí)慣設(shè)計(jì)產(chǎn)品者卻寥寥無(wú)幾。滿足用戶需求其實(shí)不只是個(gè)口號(hào)，而是一種技術(shù)活。

騰訊作為目前客戶端軟件最多的企業(yè)，PC端和手機(jī)端軟件足足幾十款。在開發(fā)這些軟件的過(guò)程中積累了大量的用戶習(xí)慣數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)用戶習(xí)慣的準(zhǔn)確把握，可以讓自己的產(chǎn)品比對(duì)手的總是強(qiáng)那么一點(diǎn)，也就是這么一點(diǎn)卻可以打動(dòng)用戶。比如，QQ聊天和MSN聊天基本沒區(qū)別，但是QQ傳文件比MSN要快，還支持離線文件，這就打動(dòng)了辦公室用戶，他們開始放棄MSN轉(zhuǎn)投QQ。這應(yīng)該就是行業(yè)里談的“微創(chuàng)新”的價(jià)值。

管理大師普拉哈拉德曾做過(guò)警告：“公司中心”型創(chuàng)新方式已經(jīng)消亡。現(xiàn)在不同品牌的手機(jī)瀏覽器總體來(lái)講差異不大，這就要求企業(yè)可以做到“微創(chuàng)新”，而“微創(chuàng)新”最好的突破口就是用戶習(xí)慣，而不是以公司為中心。手機(jī)QQ瀏覽器1.0正是把握住了Android手機(jī)用戶的習(xí)慣，以簡(jiǎn)潔、易用的特點(diǎn)贏得了用戶，也贏得了對(duì)手的青睞。

騰訊是最善于搞“微創(chuàng)新”的公司，在多款產(chǎn)品中都能看到。而且騰訊總可以利用“微創(chuàng)新”實(shí)現(xiàn)后來(lái)居上，游戲、郵箱、輸入法、音樂(lè)播放等等都是如此。

手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)格局能否生變？

那么，在手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)上，騰訊是否可以利用自身的“微創(chuàng)新”改變當(dāng)前的市場(chǎng)格局呢？

作為手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)的后來(lái)者，僅僅進(jìn)入該市場(chǎng)1年多的時(shí)間，卻已經(jīng)將手機(jī)QQ瀏覽器覆蓋到symbianV3、V5、Android、iPhone、java、黑莓、MTK等各大手機(jī)平臺(tái)，涵蓋機(jī)型數(shù)千款。在第三方獨(dú)立手機(jī)瀏覽器的市場(chǎng)份額中僅次于已經(jīng)在該市場(chǎng)打拼6年的UC瀏覽器，如果包括手機(jī)QQ內(nèi)置的手機(jī)QQ瀏覽器份額則是目前手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)的NO.1。而且現(xiàn)在又利用自身的“微創(chuàng)新”實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶習(xí)慣的精確把握，并成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和學(xué)習(xí)的對(duì)象。

記得之前看過(guò)一篇對(duì)騰訊無(wú)線產(chǎn)品總監(jiān)的采訪，他曾談到：“手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)“快魚不一定吃慢魚”，沒有足夠強(qiáng)大的技術(shù)去了解用戶需求，沒有足夠的耐心去品評(píng)用戶需求，是無(wú)法拿出好產(chǎn)品的。“個(gè)性化”、“性能”、“公平”是手機(jī)QQ瀏覽器所遵循的三大原則。”現(xiàn)在已經(jīng)有對(duì)手模仿了手機(jī)QQ瀏覽器，不知道接下來(lái)手機(jī)QQ瀏覽器的“微創(chuàng)新”以及個(gè)性化會(huì)體現(xiàn)在哪里？這或許決定著手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)格局的徹底改變。