1、要想釣到魚，就得像魚一樣思考，而不是像兔子一樣拿蘿卜釣魚。換句話說，要把東西賣給客戶，你就必須知道客戶在想什么，需要什么。
2、一個(gè)專業(yè)的銷售人員，想提高自己的銷售業(yè)績(jī)，就必須站在客戶的角度想問題。3、以客戶為中心，把客戶最關(guān)心的東西放在最前面是一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，客戶關(guān)心什么，你就要注意什么。
4、騙子的手段千變?nèi)f化，但萬變不離其宗，只要牢記：A:天下沒有免費(fèi)的午餐，天上不會(huì)掉下餡餅 B：不見兔子不撒鷹，問客戶一些產(chǎn)品的專業(yè)話題。5、你的話越簡(jiǎn)練就越有吸引力，緊緊抓住客戶的心理才是最重要的，客戶需要的是實(shí)實(shí)在在的信息，而不是銷售廢話。
6、別自以為什么都懂，把客戶當(dāng)笨蛋白癡。
9、給客戶講解價(jià)值比價(jià)格重要。
10、只有一句話，告訴客戶：你花錢購(gòu)買和不買相比，不買的損失更大，利益是相對(duì)的，權(quán)衡利弊，客戶不是傻瓜。如果客戶對(duì)你的推銷不感興趣，那么原因可能有兩個(gè)：他們沒有意識(shí)到不買的損失;他們對(duì)你不夠信任，不想與你分享他們的痛楚。11、你越是關(guān)懷客戶，他們就越有興趣和你做生意。關(guān)懷是一種自內(nèi)心的趨勢(shì)感情，情感的力量是強(qiáng)大的，有時(shí)候比商品本身、商業(yè)項(xiàng)目、交易規(guī)模都要重要。一旦客戶認(rèn)定你是真正關(guān)懷他，真心為了他考慮，不管一些細(xì)節(jié)如何變幻，他都會(huì)向你購(gòu)買。
12、絕不批評(píng)、抱怨或指責(zé)顧客，要知道銷售人員和顧客的立場(chǎng)是不同的。13、毫無條件地接受,人性中最重要的需求之一：希望能夠被他人毫無條件地接受。
14、在向客戶推銷時(shí)請(qǐng)保持微笑，溫和友善的態(tài)度是你接受他人的先兆，人們從內(nèi)心深處都喜歡和能夠接受自己的人在一起，記住：你越能夠接受別人，別人就越愿意接納你。銷售中的“戰(zhàn)斗機(jī)”搜索銷售一句話關(guān)注我們。
15、只有接觸到客戶最本質(zhì)的問題，才能找到銷售的突破口。
17、客戶對(duì)商品的購(gòu)買欲望越強(qiáng)烈，他對(duì)價(jià)格考慮的也就越少。
18、價(jià)格是客戶對(duì)商品的價(jià)值有所了解之后才涉及的一個(gè)話題，按價(jià)格購(gòu)物也是對(duì)商品價(jià)值的肯定。
19、向客戶證明價(jià)格的合理，最好是學(xué)會(huì)把他的注意力引向相對(duì)價(jià)格而不是實(shí)際價(jià)格，也就是要肯定其價(jià)值。相對(duì)價(jià)格，就是與價(jià)值相對(duì)的價(jià)格，讓客戶體會(huì)到商品的好處和獲得的利益，這很重要，灌輸給客戶的理念，花錢是完全物有所值的。
20、讓客戶覺得自己很特別，如果我要花錢，我要花得開心。
21、微笑是世界上最神奇的東西與顧客保持微笑吧，微笑不僅能調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，還能引起消費(fèi)者的好感。
22、言談舉止要有涵養(yǎng)，往往能得到別人的尊重。
23、成功地和顧客溝通，可以與顧客從感興趣的話題開始談起，尋找共同點(diǎn)。
24、學(xué)會(huì)聆聽，學(xué)會(huì)解答，成為一個(gè)有溝通技巧的人，顧客說話的時(shí)候，不要打斷;顧客提問的時(shí)候，盡力詳細(xì)地去解答。
25、顧客口中的“考慮考慮”是什么意思呢?那就表示他有了拒絕的打算，所以，在交談的時(shí)候，就要快刀斬亂麻，打鐵要趁熱，引開話題，千萬不要拖時(shí)間，否則生意很難做成。當(dāng)客戶說“考慮考慮”的時(shí)候，你可以說“對(duì)不起，可能是我哪里沒有解釋清楚，讓你說要考慮考慮，是我們的產(chǎn)品有什么問題嗎?”用這些話來表示真誠(chéng)，贏得客戶的依賴，當(dāng)然不僅僅是產(chǎn)品，你還可以給客戶分析他能得到的所有好處。26、即使知道他們的“考慮考慮”是一種小詭計(jì)，也不要去揭露或者譏諷，而讓他們覺得有愧于你，這是營(yíng)銷人員的職業(yè)道德也是一種涵養(yǎng)，也是你成功的關(guān)鍵所在。
27、常懷感恩之心做事，感謝每一個(gè)幫助過你的人，感謝每一個(gè)客戶！
該文章在 2024/2/5 16:01:27 編輯過
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