在采購長尾理論的運(yùn)用場景中，一種非常典型的采購類別就是MRO采購，本篇對MRO采購進(jìn)行介紹和說明。

一、MRO采購的定義：

    MRO采購，全稱為Maintenance, Repair, and Operations Procurement，是指企業(yè)在日常運(yùn)營和生產(chǎn)活動中，為了維持設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、進(jìn)行必要的維修與保養(yǎng)工作以及滿足基本運(yùn)營需求，而進(jìn)行的一系列非生產(chǎn)性物資和服務(wù)的采購活動。這類物資和服務(wù)既包括物理性的備品備件、工具、設(shè)備維修部件，也包括與維護(hù)和運(yùn)營相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，如清潔服務(wù)、建筑維修、安全防護(hù)服務(wù)等。

二、MRO采購的特點(diǎn)：

1、采購量小而頻次高：不同于大規(guī)模集約化的生產(chǎn)性原料采購，MRO采購涉及到的物料品類多且單次采購量相對較小，但采購頻次較高，總體特點(diǎn)就是高頻、量小、單價低、場景復(fù)雜。

2、物料種類繁多：MRO物料涵蓋范圍廣泛，從螺絲螺母到大型機(jī)械設(shè)備的備件，各類規(guī)格型號復(fù)雜多樣，增加了采購過程中識別和管理的難度。

3、緊急程度高：因MRO物料主要用于解決突發(fā)故障和維護(hù)需求，所以對采購響應(yīng)速度要求高，有時需要迅速找到替代品或者進(jìn)行緊急下單以滿足交付要求。

4、供應(yīng)商多樣化：通常沒有一個供應(yīng)商能夠滿足所有MRO采購需求，企業(yè)需要與眾多供應(yīng)商建立合作關(guān)系，來滿足不同類別的物料需求。

5、需求預(yù)測困難：由于MRO需求來源受設(shè)備狀況、維護(hù)計(jì)劃和意外事件影響較大，需求波動性較強(qiáng)，對庫存管理和供應(yīng)鏈協(xié)同能力要求較高。

6、物料標(biāo)準(zhǔn)化程度較低：MRO產(chǎn)品的規(guī)格、兼容性和定制化程度較高，使得物料標(biāo)準(zhǔn)化管理工作具有更大的挑戰(zhàn)性。

7、電子平臺應(yīng)用：MRO采購流程逐漸采用電子商務(wù)模式，有利于提高效率、降低成本，同時也利于整合供應(yīng)鏈資源和信息管理。

三、MRO采購的典型場景。

1、制造工廠：在生產(chǎn)線上的生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生故障時，需要及時采購更換零部件進(jìn)行維修。

2、商業(yè)樓宇：物業(yè)管理部門需定期采購清潔用品、消防器材、電梯維護(hù)耗材及專業(yè)維保服務(wù)等。

3、能源行業(yè)：發(fā)電廠或輸變電設(shè)施會采購各種潤滑油、電氣元件、檢測設(shè)備等，以確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

4、交通運(yùn)輸業(yè)：航空公司、鐵路公司要定期維護(hù)飛機(jī)、火車等交通工具，需要采購大量的機(jī)械部件、電子器件和相關(guān)服務(wù)。

5、辦公環(huán)境：辦公職場需采購打印機(jī)墨盒、辦公家具維修服務(wù)、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)材料等，也屬于MRO采購的一部分。

四、MRO采購場景下具體品類細(xì)分：

      以下為MRO采購場景中比較典型的細(xì)分品類參考。