做了這么多年的銷(xiāo)售，接觸了太多形形色色的客戶，真心覺(jué)得，銷(xiāo)售這門(mén)藝術(shù)，比你想的還要微妙幾分。分享一些我關(guān)于銷(xiāo)售的理解和感悟，希望能給大家?guī)?lái)一點(diǎn)啟發(fā)，個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考。我認(rèn)為，真正的銷(xiāo)售不是成交而是過(guò)濾。通過(guò)聊天，一層層的過(guò)濾，把不好的篩選掉，剩下的就都是優(yōu)質(zhì)客戶。跟優(yōu)質(zhì)客戶打交道，那叫一個(gè)順暢，交付起來(lái)真的會(huì)輕松很多。能做高端客戶就別做低端客戶，低端客戶總想占便宜，打交道太累了。高端客戶普遍優(yōu)秀，就算生意不成，還能順便學(xué)到東西。

總結(jié)幾條我的銷(xiāo)售小技巧：

1、跟客戶打交道的時(shí)候，一定別表現(xiàn)的太熱情。你的熱情會(huì)嚇到他們，給人的感覺(jué)會(huì)像騙子，感覺(jué)像是進(jìn)了狼窩。客戶普遍思維定式就是認(rèn)為，熱情的背后是陷阱。當(dāng)然，基本的禮貌和溫度要有，但別過(guò)頭，保持那份恰到好處的距離感，讓客戶覺(jué)得舒服。

2、不要跟太墨跡、事兒特別多的客戶糾纏，直接果斷放棄。因?yàn)榧幢隳愠山涣怂罄m(xù)他也會(huì)覺(jué)得自己吃了虧，找各種問(wèn)題煩你。售前麻煩的人，售后會(huì)更麻煩。服務(wù)一六十三招，結(jié)果卻是退貨退款。有些錢(qián)它不是錢(qián)，是負(fù)擔(dān)。在銷(xiāo)售中，我們經(jīng)常會(huì)碰到“食之無(wú)味，棄之可惜”的單，實(shí)踐證明，即使成交，也要脫層皮（我個(gè)人是這樣的，賣(mài)著白菜，操著賣(mài)粉的心，太累得不償失。）

3、做銷(xiāo)售的時(shí)候，要區(qū)分好推薦和推銷(xiāo)的區(qū)別。推薦：是向客戶提問(wèn)了解需求，以客戶為中心，推薦產(chǎn)品，把決策權(quán)給客戶。推銷(xiāo)：是以自己為中心給客戶推銷(xiāo)，我們幫客戶做決定。這2種是不同的服務(wù)，客戶的體驗(yàn)感也不同。前者是讓客戶感覺(jué)舒服，交易更容易達(dá)成。后者容易產(chǎn)生反感，很難成交，因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)喜歡被駕馭。

4、遇到想白嫖的客戶，你一定要讓他感覺(jué)到，你一點(diǎn)都不想成交他。這招有點(diǎn)玄，但往往能奏效，他反而會(huì)因?yàn)槟愕牡唬鲃?dòng)送上門(mén)來(lái)。佛系銷(xiāo)售，就是這時(shí)候用的。

5、不要急于成交客戶，也不需要把每樣產(chǎn)品打造成100分。如果客戶問(wèn)，就利弊都說(shuō)說(shuō)，反而能得到客戶的信賴(lài)。如果客戶說(shuō)再考慮考慮，也不要著急去逼單，轟炸式地逼單，會(huì)讓客戶反感。別怕跑單，是你的單子，終歸是你的。沒(méi)有任何一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，能夠討好所有人，沒(méi)有一顆佛系心態(tài)，是做不好銷(xiāo)售的！

6、會(huì)講故事，釋放價(jià)值才是銷(xiāo)售高手！永遠(yuǎn)不要干巴巴的講產(chǎn)品，要學(xué)會(huì)帶入場(chǎng)景。要學(xué)會(huì)講背景故事，比如企業(yè)、創(chuàng)始人故事。

講產(chǎn)品/服務(wù)故事，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、特點(diǎn)、效果、客戶體驗(yàn)等等。

講情緒故事，拉動(dòng)客戶的情緒，與客戶站在同一價(jià)值觀層面去帶入產(chǎn)品......以上希望給你帶去啟發(fā)和幫助~銷(xiāo)售路上，一起加油，越走越寬！