Windows系統(tǒng)遠(yuǎn)程桌面連接在現(xiàn)代辦公環(huán)境中扮演著至關(guān)重要的角色，它使得用戶能夠跨越地理界限，安全、高效地訪問(wèn)和控制遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)異地辦公、技術(shù)支持、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等目標(biāo)。隨著全球化的推進(jìn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，越來(lái)越多的企業(yè)開始采用分布式辦公模式，員工需要頻繁地訪問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)資源。同時(shí)，隨著云計(jì)算、虛擬化等技術(shù)的普及，遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，進(jìn)一步滿足了用戶對(duì)于遠(yuǎn)程訪問(wèn)和控制的需求。然而，在享受遠(yuǎn)程桌面帶來(lái)的便利時(shí)，用戶往往會(huì)遇到連接故障的問(wèn)題，這不僅影響了工作效率，還可能帶來(lái)不必要的困擾。主要包括以下幾個(gè)方面：

首先，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題是導(dǎo)致遠(yuǎn)程桌面連接故障最常見的原因之一。網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定、配置錯(cuò)誤、IP地址變動(dòng)或DNS解析問(wèn)題等都可能導(dǎo)致遠(yuǎn)程連接失敗。例如，如果本地和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或存在故障，遠(yuǎn)程桌面連接就可能無(wú)法建立。此外，防火墻或安全軟件的設(shè)置也可能過(guò)于嚴(yán)格，將遠(yuǎn)程連接請(qǐng)求誤判為潛在威脅而阻止，從而導(dǎo)致連接失敗。

其次，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的配置問(wèn)題也是導(dǎo)致連接故障的重要原因之一。如果遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有正確配置以允許遠(yuǎn)程連接，或者遠(yuǎn)程桌面服務(wù)沒有啟動(dòng)，那么用戶就無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程桌面連接到該計(jì)算機(jī)。此外，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的電源管理設(shè)置也可能導(dǎo)致連接失敗，如果計(jì)算機(jī)在連接過(guò)程中進(jìn)入休眠或關(guān)閉狀態(tài)，遠(yuǎn)程桌面連接就會(huì)中斷。

此外，身份驗(yàn)證問(wèn)題也是導(dǎo)致遠(yuǎn)程桌面連接故障的常見原因。如果用戶在連接遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)時(shí)輸入了錯(cuò)誤的用戶名或密碼，或者賬戶權(quán)限不足，那么連接就會(huì)失敗。同時(shí)，如果遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)使用了雙因素認(rèn)證或其他安全機(jī)制，用戶還需要確保已正確完成所有認(rèn)證步驟。

最后，遠(yuǎn)程桌面連接軟件本身的問(wèn)題或與其他軟件的沖突也可能導(dǎo)致連接故障。例如，如果遠(yuǎn)程桌面連接軟件損壞、版本過(guò)舊或與其他軟件發(fā)生沖突，就可能無(wú)法正常工作。此外，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的資源不足也可能影響遠(yuǎn)程桌面的連接效果。

下面介紹下遠(yuǎn)程桌面連接故障排除方法：

一、檢查RDP協(xié)議的狀態(tài)

當(dāng)遠(yuǎn)程桌面客戶端無(wú)法連接到遠(yuǎn)程桌面，但未提供有助于確定原因的消息或其他癥狀時(shí)，可以排查RDP協(xié)議的狀態(tài)

1、檢查本地的RDP協(xié)議狀態(tài)

步驟：【開始】菜單--【設(shè)置】--【系統(tǒng)】--【遠(yuǎn)程桌面】，開啟并設(shè)置遠(yuǎn)程用戶。

2、檢查遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的RDP協(xié)議狀態(tài)

【開始】菜單，然后選擇【運(yùn)行】。在顯示的文本框中，輸入【regedt32】。

在【注冊(cè)表編輯器】，選擇【文件】，然后選擇【連接網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)表】。

在【選擇計(jì)算機(jī)】對(duì)話框中，輸入遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的名稱，選擇【檢查名稱】，然后選擇【確定】。導(dǎo)航到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal ServerHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services

若要啟用RDP，請(qǐng)將fDenyTSConnections的值從1更改為0。

二、檢查組策略對(duì)象(GPO)是否阻止了本地計(jì)算機(jī)上的RDP

1、如果無(wú)法在用戶界面中打開RDP，或者fDenyTSConnections的值在更改后恢復(fù)為1 ，則GPO可能會(huì)重寫計(jì)算機(jī)級(jí)設(shè)置。

gpresult /H c:\gpresult.html

此命令完成后，打開gpresult.html。在“計(jì)算機(jī)配置\管理模板\Windows 組件\遠(yuǎn)程桌面服務(wù)\遠(yuǎn)程桌面會(huì)話主機(jī)\Connections”中，找到“允許用戶使用遠(yuǎn)程桌面服務(wù)進(jìn)行遠(yuǎn)程連接”策略。

如果此策略的設(shè)置為“已啟用”，則組策略未阻止RDP連接。

如果此策略的設(shè)置為“禁用”，檢查贏得GPO。這是阻止RDP連接的GPO。

2、檢查GPO是否阻止遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的RDP

gpresult /S <computer name> /H c:\gpresult-<computer name>.html

3、修改阻止GPO

若要修改阻止策略，請(qǐng)使用以下方法之一：

在GPE中，訪問(wèn)適當(dāng)級(jí)別的GPO(（例如本地或域) ），并導(dǎo)航到計(jì)算機(jī)配置>管理模板>Windows 組件>遠(yuǎn)程桌面服務(wù)>遠(yuǎn)程桌面會(huì)話主機(jī)>Connections>允許用戶使用遠(yuǎn)程桌面服務(wù)進(jìn)行遠(yuǎn)程連接。

將策略設(shè)置為 “已啟用” 或“ 未配置”。

在受影響的計(jì)算機(jī)上，以管理員身份打開命令提示符窗口，然后運(yùn)行命令

gpupdate /force

在GPM中，導(dǎo)航到組織單位(OU) ，其中阻止策略應(yīng)用于受影響的計(jì)算機(jī)，并從OU中刪除策略。

三、檢查RDP服務(wù)的狀態(tài)

可以使用服務(wù)MMC管理單元在本地或遠(yuǎn)程管理服務(wù)。如果遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)配置為接受遠(yuǎn)程PowerShell cmdlet，則還可以使用PowerShell在本地或遠(yuǎn)程管理服務(wù)。

四、檢查RDP偵聽器是否正常運(yùn)行

1、檢查RDP偵聽器的狀態(tài)

若要連接到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，請(qǐng)運(yùn)行以下 cmdlet：

Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

輸入qwinsta

如果列表包含rdp-tcp的狀態(tài)為L(zhǎng)isten，則RDP偵聽器正常工作。

從工作計(jì)算機(jī)導(dǎo)出RDP偵聽器配置。

登錄到操作系統(tǒng)版本與受影響計(jì)算機(jī)相同的計(jì)算機(jī)，并使用注冊(cè)表編輯器)(訪問(wèn)該計(jì)算機(jī)的注冊(cè)表。

導(dǎo)航到以下注冊(cè)表項(xiàng)：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

將條目導(dǎo)出到.reg文件。例如，在“注冊(cè)表編輯器”中，右鍵單擊條目，選擇“導(dǎo)出”，然后輸入導(dǎo)出設(shè)置的文件名。

將導(dǎo)出.reg的文件復(fù)制到受影響的計(jì)算機(jī)。

若要導(dǎo)入RDP偵聽器配置，請(qǐng)打開對(duì)受影響計(jì)算機(jī)具有管理權(quán)限的PowerShell窗口遠(yuǎn)程連接到受影響的計(jì)算機(jī)。

若要備份現(xiàn)有注冊(cè)表項(xiàng)，請(qǐng)輸入以下cmdlet：

若要備份現(xiàn)有注冊(cè)表項(xiàng)：cmd /c 'reg export "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp" C:\Rdp-tcp-backup.reg'若要?jiǎng)h除現(xiàn)有注冊(cè)表項(xiàng)：Remove-Item -path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp' -Recurse -Force若要導(dǎo)入新的注冊(cè)表項(xiàng)，然后重啟服務(wù)：cmd /c 'regedit /s c:\<filename>.reg'Restart-Service TermService -Force

五、檢查RDP自簽名證書的狀態(tài)

如果仍無(wú)法連接，請(qǐng)打開“證書 MMC”管理單元。當(dāng)系統(tǒng)提示選擇要管理的證書存儲(chǔ)時(shí)，選擇“ 計(jì)算機(jī)帳戶”，然后選擇受影響的計(jì)算機(jī)。

在“遠(yuǎn)程桌面”下的“證書”文件夾中，刪除RDP自簽名證書。

在受影響的計(jì)算機(jī)上，重啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)服務(wù)。

刷新“證書”管理單元。

如果尚未重新創(chuàng)建RDP自簽名證書，檢查MachineKeys文件夾的權(quán)限。

六、檢查MachineKeys文件夾的權(quán)限

在受影響的計(jì)算機(jī)上，打開“資源管理器”，然后導(dǎo)航到

C：\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\

七、檢查RDP偵聽器端口

轉(zhuǎn)到“開始”菜單，選擇“ 運(yùn)行”，然后在出現(xiàn)的文本框中輸入regedt32 。

若要連接到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，請(qǐng)選擇“ 文件”，然后選擇“ 連接網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)表”。

在 “選擇計(jì)算機(jī) ”對(duì)話框中，輸入遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的名稱，選擇“ 檢查名稱”，然后選擇“ 確定”。

打開注冊(cè)表并導(dǎo)航到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\<listener>

如果PortNumber的值為3389以外的值，請(qǐng)將其更改為3389，或者在遠(yuǎn)程的時(shí)候帶上對(duì)應(yīng)的端口。

更改端口號(hào)后，重啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)服務(wù)。

八、檢查是否有另一個(gè)應(yīng)用程序占用了3389端口

打開一個(gè)PowerShell窗口。若要連接到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，請(qǐng)輸入

Enter-PSSession -ComputerName <computer name>。

輸入以下命令：

cmd /c 'netstat -ano | find "3389"'

查找TCP端口3389（或分配的RDP端口）的條目，該端口的狀態(tài)為正在偵聽。

若要確定哪個(gè)應(yīng)用程序正在使用端口3389 (或分配的RDP端口) ，請(qǐng)輸入以下命令：

cmd /c 'tasklist /svc | find "<pid listening on 3389>"'

如果遠(yuǎn)程桌面服務(wù)以外的應(yīng)用程序或服務(wù)正在使用端口，則可以使用以下方法之一解決沖突：

將其他應(yīng)用程序或服務(wù)配置為使用不同的端口， (建議) 。

卸載其他應(yīng)用程序或服務(wù)。

將RDP配置為使用其他端口，然后重啟遠(yuǎn)程桌面服務(wù)服務(wù)， (不建議) 。

九、檢查防火墻是否阻止了RDP端口

psping使用該工具測(cè)試是否可以使用端口3389訪問(wèn)受影響的計(jì)算機(jī)。

1、下載安裝psping。

2、以管理員身份打開命令提示符窗口，切換到安裝psping的目錄，然后輸入以下命令：

psping -accepteula <computer IP>:3389

3、檢查命令的psping輸出以獲取如下所示的結(jié)果：

4、在多臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行psping以測(cè)試其連接到受影響計(jì)算機(jī)的能力。

5、請(qǐng)注意，受影響的計(jì)算機(jī)是阻止來(lái)自所有其他計(jì)算機(jī)、某些其他計(jì)算機(jī)還是僅阻止來(lái)自其他一臺(tái)計(jì)算機(jī)的連接。