關(guān)于“ERP里沒有流程”一事，徹底暴露了陳果“老師”——連個正經(jīng)的ERP咨詢都沒干過！為啥這么說？且聽我這個20年前經(jīng)歷過完整ERP咨詢項目的甲方信息化人員給各位說一說。
先說說甲方做ERP時的標準內(nèi)配：大部門叫管理工程部，兩個子部門信息化和IT，IT負責(zé)網(wǎng)絡(luò)、軟硬件安裝及數(shù)據(jù)庫管理，信息化負責(zé)管理制度、流程和系統(tǒng)建設(shè)。業(yè)務(wù)流程是管理咨詢
ERP項目，一類叫軟件實施，由IT部門接口，另一類項目，叫管理咨詢，由CXO統(tǒng)籌。ERP管理咨詢尤其是針對制造企業(yè)，重點就是業(yè)務(wù)流程建設(shè)。這類項目看起來是什么樣呢？咨詢顧問（2004年我司請的IBM）有一整套業(yè)務(wù)流程的片子，從采購到生產(chǎn)到倉儲到財務(wù)，這個片子是和ERP軟件包廠商對齊的，顧問在開頭介紹整個軟件包的高階應(yīng)用結(jié)構(gòu)，再介紹每個應(yīng)用結(jié)構(gòu)中的功能模塊，最后就是各個功能模塊之間的關(guān)系與使用順序，即業(yè)務(wù)流程。這種業(yè)務(wù)流程需要與甲方一起進行設(shè)計、驗證，在系統(tǒng)上跑通與使用方核對無誤后，發(fā)布為流程文件，經(jīng)過業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)審核（通常需要調(diào)整崗位職責(zé)），正式發(fā)文啟用，指定的角色就按這個文件進行系統(tǒng)操作。主導(dǎo)流程建設(shè)，就是管理工程部的重點工作。如果一個號稱“做ERP的”從來不知道ERP里有流程，原因是：一、系統(tǒng)側(cè)，做的是ERP系統(tǒng)細枝末節(jié)的實施，對整個運作體系一無所知。要知道，哪怕最簡陋的ERP，也得包含采購流程、請購流程、出入庫流程、發(fā)貨流程，就算不用顧問指導(dǎo)，最起碼也得包含在功能說明書內(nèi)。二、業(yè)務(wù)側(cè)，從來沒參與過甲方工作內(nèi)容，對甲方做了什么一無所知。換句話說，從來沒正兒八經(jīng)給甲方做過管理咨詢，所以對企業(yè)現(xiàn)狀診斷、業(yè)務(wù)方需求調(diào)研、流程設(shè)計編寫與審核的全過程，完全陌生，問就是只會實施標準化功能，客戶問流程就讓客戶買BPM.沒有價值，就沒有生意
不知道ERP里有流程，把業(yè)務(wù)流程（咨詢）當賣BPM軟件，不是個案，很多人都有相似的理解，這不難解釋ERP行業(yè)為什么越來越廉價：能夠解決客戶問題、參與客戶管理體系建設(shè)、為客戶創(chuàng)造出業(yè)務(wù)價值的顧問，越來越少了。通過死記硬背一些“西方管理名詞”，長篇累牘發(fā)表一些“管理史”、“咨詢史”，成功案例拿不出一個，客戶問題分析不出一步，就搖身一變“管理咨詢專家”。真專家為啥少？中國的專業(yè)人才，本身就太稀缺。一個真正能幫助企業(yè)建立管理體系的，他足以勝任總經(jīng)理，再不濟，領(lǐng)導(dǎo)一個信息化數(shù)字化建設(shè)部門，也綽綽有余，這種人才，怎么可能來做軟件實施？直接掌握和指揮資源，是把項目盡快搞成的必要條件，為啥要當個乙方顧問，苦口婆心地給似懂非懂的甲方喂飯？何況當顧問，方案要通過，還不是要匯報一把手、大領(lǐng)導(dǎo)，與其外部辛苦攻關(guān)，不如潛入內(nèi)部把大家一鍋端。所以真正的專業(yè)人士，在一個行業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，會不斷地歸位到正確的位置上。不難推斷，在這個過程中：甲方不斷得到強化，專業(yè)認知和個性化越來越強，而乙方不斷被弱化，越來越跟不上甲方需求的變化，就慢慢地和專業(yè)領(lǐng)域脫節(jié)，越來越依靠銷售驅(qū)動、名詞包裝，也形成一個龐大的利益（忽悠）集團。但這種忽悠，對甲方企業(yè)來說一點價值也沒有。看看最近的三季報，ERP廠商持續(xù)失血，營收利潤雙降，沒有可持續(xù)的價值，就沒有可持續(xù)的生意。
來源：
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該文章在 2024/11/22 17:33:24 編輯過
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