做銷售,聊天結(jié)束前多問一句,能提高90%的效率!
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銷售老手,和新手最大的區(qū)別是什么? 并不是說誰的話術(shù)給力,誰的業(yè)務(wù)能力強! 而是能快速判斷出這個客戶,有沒有意向,值不值得繼續(xù)投入。 銷售新手最大的困局在于,為什么我辛辛苦苦,跟了兩個月的客戶,最后他放了我鴿子。 所有努力全部白費,真的不想干了,銷售這個行業(yè),也不是正常人干的。 頓時整個人陷入低谷,甚至自我否定,慢慢的也就離職了。 如果你能冷靜下來分析,客戶能不能成交,早在你前兩次見面的時候,就已經(jīng)決定了。 不愿意承認,是不愿意捅開這個膜而已。 只要你在第1次聊天結(jié)束的多問一句,可能第2次,你就不會在他身上再下時間。 舉個例子,你賣的產(chǎn)品,是幫助企業(yè)獲客的工具。 這款產(chǎn)品報價5800。 同一類型的市場上的產(chǎn)品,有1800的,也有10萬的。 你在這個行業(yè)內(nèi),沉淀了一段時間,你既然知道你的5800,跟1000比起來強在哪里?跟10萬比起來弱在哪里. 如果一個客戶,第1次跟你見面溝通完,或者電話溝通完。 你完全可以在最后問一句: 您對我們這個產(chǎn)品,包括價格,是怎么考慮的? 沒事,直接跟我說就行,有想法我們能滿足會盡量滿足。 如果說滿足不了,咱們可以交個朋友,我也給你給你推薦。 這個時候如果客戶來了一句,我知道這市場上,還有賣1800的,感覺比你們便宜了這么多。 你們跟他的差距到底在哪里? 客戶問出這個問題,意味著他確實想買產(chǎn)品,不過可能,不了解產(chǎn)品和服務(wù)的價值。 你可以針對話術(shù)也好,自己的理解也好說一些,說咱們的優(yōu)勢和強在哪里 看看客戶怎么想的,你可以看客戶的表情 如果客戶完全就是一副,你們這5800也沒比1800強在哪里,人家賣這么便宜,你就別忽悠我了。 說出這種話,你可以再求證確認,您確定是這么想的嗎。 如果真確定這么想,嘗試在最后挽回一次,不行的話立馬放棄。 因為你很難讓客戶改變想法。 如果說你解釋完之后,客戶明白了。 緊接著三天之后,打第2個電話,再問客戶怎么考慮的。 第2次電話溝通完,一定要讓客戶在電話里表態(tài)。 您計不計劃做這個,如果您有什么想法可以隨便說,再逼客戶一次。 如果客戶還是表現(xiàn)的猶猶豫豫,覺得別家比咱們的好。 記住嘗試再挽回一次,能行就行,不行就算了。 人的成見是一座大山,這個結(jié)果就是客戶不找你買單。 你嘗試解決問題,卻沒有解決的話,也不要想著挽回,下一個就好。 千萬不要想著,說出來90%會被客戶拒絕,只要不問他,他就不會拒絕我耗上兩個月客戶不成交,是他的問題,跟我沒關(guān)系。 做銷售有一段時間,很容易陷入自欺欺人。 你明明知道這個客戶,他不能跟你成交,還不敢問他,甚至不敢表態(tài)。 直接問他一句,到底出于什么考慮,他到底是怎么想的,不能提高90%的效率,該攻擊攻擊,該放棄放棄。 你仔細梳理一下,你最近一個一周所聯(lián)系的客戶。 你會發(fā)現(xiàn)其實90%左右,都是費客戶,爛客戶,他們預(yù)算不足,或者是有多方面的顧慮。 這些客戶不用搭理,直接開發(fā)新客戶就行,銷售就是在篩選客戶中找到結(jié)果。 拿我自己來說,公司賣一個產(chǎn)品,服務(wù)是一年1萬塊。 有些客戶想的是,我先不給你錢,我賺了錢再給你。 行不行 電話里會講半個小時跟他各種互動,希望能改變他的想法 現(xiàn)在我跟他通電話,只介紹5分鐘左右,就直接跟他說我們的價格,以及服務(wù)優(yōu)勢。 如果客戶來了一句,我還是想先讓你們服務(wù)再給錢。 那我直接跟他說,公司現(xiàn)在沒有這樣的情況,您確定是這樣的話,那咱們基本上,就不太好聊下去了。 這個時候客戶說,確實我只想接受這個,那這個時候,不要想別的直接說,那就先這樣,直接掛電話就好。 甚至微信都不用加,資料都不用發(fā),省得你浪費時間。 做銷售更加需要你及時果斷,你的精力只服務(wù)10個以內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶。 篩選一下真的不合適,事情不要做的太絕,但也不要多浪費一分鐘給他們。 畢竟在客戶眼中,我要的東西你給不了我,我不把你當(dāng)回事。 你又何必當(dāng)個舔狗一樣舔上去,明知道沒有好下場繼續(xù)舔,最后被踹開了還怨別人。 是不是太有點自欺欺人了 該文章在 2025/1/14 11:35:13 編輯過 |
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