郵件群發(fā)軟件是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，郵件群發(fā)軟件屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一種，具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，可以各個(gè)擊破的營(yíng)銷(xiāo)的方式，可以根據(jù)你自己在網(wǎng)上收集到的信息根據(jù)客戶的個(gè)性實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的郵件群發(fā)軟件。今天我就來(lái)談?wù)勦]件群發(fā)軟件的五大作用和進(jìn)行郵件群發(fā)軟件的方式作用：

　　第一，開(kāi)拓客戶

　　第二，售前客戶的詢盤(pán)交流

　　第三，售中產(chǎn)品交易

　　第四，售后產(chǎn)品服務(wù)于跟蹤

　　第五，售后跟進(jìn)，促成二次銷(xiāo)售

我自己總結(jié)出來(lái)的，這5點(diǎn)，可能大家看了覺(jué)得這是一個(gè)流程，但是確實(shí)是作用，他們可以單獨(dú)分開(kāi)來(lái)，大家可以想想，我們有很大一部分人是做seo的，通過(guò)郵件進(jìn)行詢盤(pán);售中產(chǎn)品交易 這個(gè)對(duì)于第一次與你進(jìn)行交易特別重要，所謂人心隔肚皮，大家第一次合作都會(huì)很謹(jǐn)慎，所以客服在第一次做郵件的時(shí)候一定要注意的，有哪些自制面膜大全對(duì)其中的每一個(gè)支付步驟客戶都會(huì)有問(wèn)題的，相對(duì)來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)人的問(wèn)題要比國(guó)外的客戶的問(wèn)題多，因?yàn)閲?guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的模式興起的時(shí)間還不夠長(zhǎng)。售后產(chǎn)品服務(wù)與跟蹤， 客戶買(mǎi)到產(chǎn)品總會(huì)有回饋，大家一定要做好這方面的信息記錄，如果有能力的可以自己開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)進(jìn)行記錄，這個(gè)是為促成二次銷(xiāo)售打基礎(chǔ)的，這點(diǎn)上面凡客是做得非常好的，最后就是促成二次銷(xiāo)售，一般重復(fù)性的商品比較容易，我所指的重復(fù)性的商品就是容易破壞的，如衣服大家每年都要換。

　　進(jìn)行郵件群發(fā)軟件的方式和步驟

　　第一，就是找客戶的郵箱，按商業(yè)模式分就有b2b、b2c類(lèi)，b2b類(lèi)去黃頁(yè)、b2b網(wǎng)站去找，阿里巴巴，中國(guó)制造搞個(gè)廣告位是可以的，但是里面有很多的技巧，這里不多說(shuō);b2c類(lèi)，這里就是去那些比較有針對(duì)性的博客，論壇，以及行業(yè)網(wǎng)站去搜集;還有一個(gè)最直接的方式，就是像行業(yè)協(xié)會(huì)去購(gòu)買(mǎi)。客戶找到了，那就需要整理，你要根據(jù)客戶的來(lái)源了解客戶的心理消費(fèi)的特點(diǎn)，如從論壇來(lái)的客戶，看他說(shuō)了什么話，一般他的意圖與喜好都能表達(dá)出來(lái)，用文件記錄下來(lái)，然后對(duì)你的客戶根據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，這樣就找到客戶了，并做好了整理

　　郵件群發(fā)軟件方式的分類(lèi)：主題順帶產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，直接產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

　　主題順帶產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一般不會(huì)直接說(shuō)銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是先讓客戶與自己產(chǎn)生共鳴以后，然后在開(kāi)始賣(mài)產(chǎn)品;直接產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)就是直接說(shuō)我這產(chǎn)品如何如何好的，非常直接;活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，就是利用啥啥節(jié)日的，如圣誕節(jié)，萬(wàn)圣節(jié)，美國(guó)獨(dú)立日等等進(jìn)行一個(gè)活動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)，這種活動(dòng)可能是客觀存在的，也有可能是虛構(gòu)的;

　　產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)又可以分為功能營(yíng)銷(xiāo)和低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，功能營(yíng)銷(xiāo)主要是講產(chǎn)品的功能，低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)主要是指用低價(jià)來(lái)打市場(chǎng);活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以分為自身活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，節(jié)日活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)，新品營(yíng)銷(xiāo)

　　自身活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就是指：如公司喬遷，公司成立3周年等等;節(jié)日活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就是指利用節(jié)日，如圣誕節(jié)等等;個(gè)性活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要指客戶生日等等;新品營(yíng)銷(xiāo)，指公司新出來(lái)的商品等等