電子郵件現(xiàn)在已極為普遍，這是一個節(jié)省時間和金錢的有效工具，它使你能幾乎時刻與你的客戶和辦公室保持聯(lián)絡(luò)。因此，如果使用得當(dāng)?shù)脑挘瑢槟愫湍愕慕M織展現(xiàn)一種積極的形象。

而如果使用不當(dāng)，則會得罪潛在的客戶，并使你由此博取并不希望得到的名聲。

    業(yè)務(wù)上的謬誤常常會得罪客戶，也許謬誤本身并不是作俑者，然而一旦其與其它的失策融合在一起，或是同樣的錯誤屢屢發(fā)生，將不但對你個人，也對你的公司造成傷害。

    下面是商界人士在日常使用電子郵件過程中常見的幾種錯誤，以及如何改進(jìn)商務(wù)行為的建議。

提高個人信件效率

    仔細(xì)看一看在與某個人聯(lián)絡(luò)時，你是如何使用電子郵件群發(fā)軟件的。在你的一對一的通信中，注意以下6條提示尤為重要。

    1.使用醒目的主題欄。當(dāng)收到電子郵件時，人們常常用兩種方法來確定郵件的重要性，即發(fā)件人和主題欄。

對于一封在主題欄標(biāo)記“提醒“的郵件，和另一封標(biāo)記“提醒：12月3日2:30 p.m.辦公室開會“的郵件，其處理起來是大不相同的。

    2.作為一項(xiàng)準(zhǔn)則，郵件應(yīng)盡量正式化。不要以為別人都會按你所想要表達(dá)的意思去理解。為了避免曲解人意，當(dāng)你與并不是十分熟悉的人聯(lián)系時，要盡量直截了當(dāng)。這一點(diǎn)在群發(fā)郵件時更是顯得重要。

    3.需要校正什么？由于打錯或拼錯單詞而造成可信度的喪失是常見的事情，那么不妨多花幾分鐘，用拼寫檢查工具對郵件檢查一遍，并重讀一下郵件，確保郵件前后一致和準(zhǔn)確。

    4.將每一封郵件打印出來仔細(xì)審閱。這很可能浪費(fèi)公司紙張和你的時間。取而代之的是，使用更有條理的方法，將來件和發(fā)件存放在相應(yīng)的郵箱里，比如“員工會議記錄“和“熱銷產(chǎn)品提示“。

有些軟件，諸如Eudora（www.Eudora.com）和Lotus Notes（www.Lotus.com）能根據(jù)發(fā)件人、主題或是郵件正文中的關(guān)鍵詞自動將電子郵件分類。

    5.定期查看和回復(fù)電子郵件。由于電子郵件使得你與公司內(nèi)部，與你的零售商、供應(yīng)商、咨詢?nèi)藛T以及顧客的聯(lián)絡(luò)變得極為容易，因此，專業(yè)人員都希望你定期檢查電子郵件。

良好的開端是每隔幾小時檢查一次。在商務(wù)活動中，回復(fù)郵件（即便只是一些感謝信）是每個工作日中該做的事情。

    6.使用多個商務(wù)電子郵件帳戶。這肯定能加快你的工作效率。方法是：使用一個帳戶處理商務(wù)，另一個帳戶處理個人或其它事務(wù)，然后讓別人使用相應(yīng)的郵件帳戶與你聯(lián)系。

減少對電子郵件的渴望將使你在工作和家庭生活中更加得心應(yīng)手。

“免費(fèi)電子信箱有什么不同？最多也就是容量大小不同了。”其實(shí)不然，Internet上的免費(fèi)電子信箱還有許多的花樣。通常我們將免費(fèi)電子信箱可分為三種：

1、免費(fèi)Web電子信箱；2、免費(fèi)POP3信箱；3、免費(fèi)轉(zhuǎn)信信箱。

　　免費(fèi)Web信箱　這樣的信箱收發(fā)信件必須登錄到該網(wǎng)站上，看信寫信一般也是在線進(jìn)行的，這種免費(fèi)電子信箱是比較老式的信箱服務(wù)，比較有名的是Yahoo信箱、Hotmail信箱。

由于具有致命的缺陷——浪費(fèi)時間、速度慢，所以現(xiàn)在已經(jīng)很少有人使用了。不過使用Web收信的惟一好處是對于經(jīng)常出差在外的朋友，可以隨時隨地上網(wǎng)看信。

　　免費(fèi)POP3信箱　POP3是一種高級網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，全稱為Post Office Protocol Version 3。使用該協(xié)議，用戶使用客戶端軟件能夠動態(tài)地、有效地訪問服務(wù)器上的郵件。

簡單言之POP3是一種能夠讓客戶端軟件提取駐留于服務(wù)器的郵件的協(xié)議。這里我們所說的客戶端軟件，也就是平時經(jīng)常介紹的Outlook、Foxmail等。

免費(fèi)POP3信箱你仍然可以在Web上操作，而且還可以將郵件介紹到本地硬盤中查看。POP3信箱可以使用各種E－mail軟件，直接把信收到自己的電腦上，寫信、讀信都可在離線情況下進(jìn)行，而不必登錄到網(wǎng)站上，從而節(jié)省了大量的時間，速度也較Web信箱快許多。

現(xiàn)在免費(fèi)POP3信箱相當(dāng)流行，如我們經(jīng)常看到的263、網(wǎng)易、21CN郵箱。

　　免費(fèi)轉(zhuǎn)信信箱　其實(shí)這種信箱只是一個中轉(zhuǎn)站，它負(fù)責(zé)把發(fā)到這里的信通通轉(zhuǎn)到你的真實(shí)信箱，免費(fèi)轉(zhuǎn)信信箱在國內(nèi)有126.com，國外有iname.com和bigfoot.com等。

使用這種郵箱主要的好處在于，國內(nèi)提供免費(fèi)E－mail站點(diǎn)越來越多，多數(shù)網(wǎng)友一般都擁有多個E－mail地址，為了及時查閱信件不得不在各站點(diǎn)間奔波，多有不便。而變更E－mail地址就更麻煩了，每次改換都必須花很多時間把你的新E－mail地址告知朋友。

通過轉(zhuǎn)信郵箱，就可省去這個麻煩：因?yàn)閯e人是把信先發(fā)到轉(zhuǎn)信地址上再轉(zhuǎn)入你真正的郵箱里，這時你只要把轉(zhuǎn)信指針指到新郵箱上即可，別人仍可以使用轉(zhuǎn)信郵箱給你寫信。

從表面上看，你的郵箱并沒有變化，用不著通知任何人。