北京時間3月29日消息，國外媒體近日刊載文章，講述了三星從二流電視生產(chǎn)商變成世界上最強(qiáng)大的電子產(chǎn)品廠商的故事。以下是這篇文章的全文：我坐在一輛黑色的梅賽德斯奔馳廂式車?yán)铮请娮拥娜还P(guān)人員一起去往龍仁市（Yongin），這是位于韓國首都首爾以南的一座城市，距離首爾大約有 45分鐘車程。

龍仁市相當(dāng)于韓國的奧蘭多，這是一座難以形容的、迅速成長中的城市，以其對游客的吸引力而聞名，尤其是這里有韓國最大的主題公園愛寶樂園（Everland Resort）。但我們的目的地并非愛寶樂園，而是一座比愛寶樂園更能賺錢的“主題公園”：三星人力資源發(fā)展中心（Samsung Human Resources Development Center），只不過這座“公園”的主題是三星罷了。

三星人力資源發(fā)展中心這座綜合性設(shè)施的正式名稱是“Changjo Kwan”，翻譯成中文就是“創(chuàng)造力研究所”。這是一座巨大的建筑物，擁有傳統(tǒng)的韓式風(fēng)格屋頂，周邊環(huán)境如同一座公園。在一條帶有屋頂?shù)倪^道里，我看到了一幅雕刻在石磚上的地圖，這幅地圖把整個地球分成了兩個部分，一部分是三星已經(jīng)在開展業(yè)務(wù)的國家，以藍(lán)色標(biāo)明；另一部分則是三星未來將會開展業(yè)務(wù)的國家，以紅色標(biāo)明。在這幅地圖上，大部分都是藍(lán)色。進(jìn)入大廳以后，一條以韓文和英文寫就的銘刻映入眼簾：“我們將貢獻(xiàn)出自己的人力資源和技術(shù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而為建設(shè)更好的全球社會做出貢獻(xiàn)?！绷硪粭l英文標(biāo)語則是：“Go! Go! Go!（前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)?。?/P>

三星人力資源發(fā)展中心（騰訊科技配圖）

在一年時間里，有5萬多名員工會來到這個“創(chuàng)造力研究所”及其姊妹設(shè)施。在短則幾天、長則數(shù)月的課程中，他們會被反復(fù)灌輸各種知識：他們會學(xué)習(xí)有關(guān)“三個 P”的東西，也就是Product（產(chǎn)品）、Process（流程）和People（人）；他們會學(xué)習(xí)“全球化管理”，從而幫助三星拓展新的市場；有些員工還會學(xué)習(xí)如何制作韓國泡菜，目的是培養(yǎng)團(tuán)隊精神和理解韓國文化。

這里的宿舍樓層是以藝術(shù)家命名的，每層的主題也都跟相應(yīng)的藝術(shù)家有關(guān)。來這里接受培訓(xùn)的員工會住在單人間或多人間里，具體要看資歷如何。在瑪格麗特（Magritte）樓層，地毯上繪制著云形圖案，天花板上則畫著亂七八糟的臺燈。在玄關(guān)處，一名男子的錄制聲音通過揚(yáng)聲器回響著，說的是韓語?！澳鞘枪径麻L在幾年以前說過的一些話。”一名三星員工對我解釋道。

我知道她說的是李健熙（Lee Kun Hee），71歲的三星電子董事長。雖然曾在2008年因被控避稅而登上各大報紙頭條，隨后在2009年得到韓國總統(tǒng)的特赦，但他仍舊保持低調(diào)的作風(fēng)。但在三星內(nèi)部卻不是這樣，在這里他可以說是無處不在。這不光是指通過音響系統(tǒng)喊出的那些口號；實際上三星的內(nèi)部事務(wù)和外部戰(zhàn)略——從如何設(shè)計電視機(jī)到這家公司的“永恒危機(jī)”哲學(xué)——全都出自這位董事長的教導(dǎo)。

Gumi手機(jī)工廠的導(dǎo)游人員（騰訊科技配圖）

自李健熙1987年接掌三星大權(quán)以來，這家公司的銷售額已經(jīng)增長了5775%，在去年達(dá)到了1410億美元，這使得三星成為按營收計算的全球最大電子公司。不過，雖然公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及全球各地，但這家公司在外人看來仍舊是神秘莫測。我們都了解已故蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）與蘋果的故事，也都知道盛田昭夫（Akio Morita）與索尼的故事；但對于三星和李健熙，有誰了解多少呢？人們可能會說，韓國政府大力支持本國公司，令三星很容易就能獲得資金支持；但在這家公司內(nèi)部，所有一切都要回溯到李健熙和“法蘭克福會議室”（Frankfurt Room）。

“法蘭克福房間”看起來沒什么大不了，只不過有著二十世紀(jì)九十年代初的葡萄酒裝修風(fēng)格，還擺放著一張大大的桌子，桌子中央擺放著假花擺設(shè)。但是，“法蘭克福會議室”之于“創(chuàng)造力研究所”，就如同克雷芒禮拜堂（Clementine Chapel）之于圣彼得大教堂——在一個本身就已十分特別的地方，內(nèi)部還有一個更加特別的地方。這個房間里是禁止照相的，人們在參觀的時候都在竊竊低語。這個會議室是一絲不茍地模仿一家德國酒店的會議室而建造的，后者是李健熙召開一次重要會議的地方。在1993年，李健熙在德國酒店的會議室中召集自己的副手，制定了一項改造三星的計劃，這項計劃讓三星實現(xiàn)了飛躍，從一家二流的電視生產(chǎn)商變成了世界上最強(qiáng)大的電子產(chǎn)品廠商；從一家高產(chǎn)量但卻低質(zhì)量的廠商變成了高質(zhì)量的廠商，哪怕這在當(dāng)時意味著三星必須犧牲銷售量。而對于現(xiàn)在的三星來說，其眼光已經(jīng)越過了韓國，投向整個世界。

三星在電視機(jī)市場上占據(jù)這主導(dǎo)地位，而且洗衣機(jī)的銷售量也很高，但真正讓三星在全球范圍內(nèi)成為像迪士尼和豐田汽車那樣知名品牌的還是智能手機(jī)。如果說三星還不是一個能與蘋果爭輝的品牌，那么至少來說也是取得了很大的成功，原因是其Galaxy智能手機(jī)的銷售量已經(jīng)超過了蘋果iPhone。而且，除了蘋果以外，三星很可能是唯一能讓消費(fèi)者圍著一個城市街區(qū)排隊等候購買其產(chǎn)品的公司。在3月14日三星發(fā)布Galaxy S4時，紐約市就出現(xiàn)了這種景象。而當(dāng)三星發(fā)布一種電冰箱時，這種情況從來都沒有出現(xiàn)過，雖然這家公司專門為韓國市場生產(chǎn)的電冰箱產(chǎn)品真的令人印象深刻。

三星電子是三星集團(tuán)最大的組成部分，后者是一家大型聯(lián)合企業(yè)，在韓國GDP總額中所占比例達(dá)到了17%，在全球80多個國家中聘用的員工總數(shù)多達(dá)37萬人。不過，與其他任何國家相比，三星在韓國的龐大影響力給人帶來的感覺都要更加強(qiáng)烈一些。在這個半島國家中，三星占據(jù)著如此重大的主導(dǎo)地位，以至于就像是第二個政府。

對一名韓國居民來說，他可能出生在三星醫(yī)療中心（Samsung Medical Center），買的房子是三星旗下建筑部門（這個建筑部門是馬來西亞雙子塔和哈利法塔的建筑商）蓋的公寓樓；他的嬰兒床可能來自于海外，而這意味著這張嬰兒床可能是由三星重工（Samsung Heavy Industries）的貨船運(yùn)到韓國境內(nèi)的；當(dāng)他變老時，很可能會看到三星生命保險（Samsung Life Insurance）的廣告，這則廣告是由三星旗下的廣告機(jī)構(gòu)第一企劃（Cheil Worldwide）制作的；他還可能會穿Bean Pole的衣服，這個品牌隸屬于三星旗下紡織部門；當(dāng)有親朋好友來訪時，他們可能會住在新羅酒店（The Shilla）或是在新羅免稅店（The Shilla Duty Free）購物，而這些酒店和商店的所有者還是三星。

在大多數(shù)工業(yè)世界國家中，大型聯(lián)合企業(yè)早已經(jīng)失寵數(shù)十年之久。讓三星與Gulf & Western、Sunbeam及其他已經(jīng)滅絕的大型聯(lián)合企業(yè)區(qū)分開來的是，這家公司將集中制與機(jī)會主義發(fā)揮到了極致?！叭蔷拖袷且粋€軍國主義組織。” 新加坡國立大學(xué)教授、《索尼與三星的對決》（Sony vs. Samsung）一書的作者Chang Sea Jin說道?！肮境膫€方向發(fā)展是由首席執(zhí)行官決定的，沒有商量的余地，其他人只管按章照辦就是了?！?/P>

“三星極有紀(jì)律性。”投資公司 Sanford C. Bernstein分析師馬克·紐曼（Mark Newman）說道，他在2004年到2010年之間曾供職于這家公司的商業(yè)策略部門?！澳惚仨氁竞藐牎駝t的話來自于同事的壓力將是你無法承受的。如果你不能按照一條明確的指令去做事，那么就無法在這家公司呆下去。”

不妨想想三星是以多么有紀(jì)律的方式推出新的產(chǎn)品類別的吧。跟LG 和現(xiàn)代等其他韓國大型聯(lián)合企業(yè)一樣，三星在推出新產(chǎn)品類別時第一步會做的是從小做起，也就是為想要進(jìn)入的行業(yè)生產(chǎn)一種關(guān)鍵部件。在理想狀態(tài)下，這種部件最好是需要投入大量資金才能生產(chǎn)的，原因是較高的準(zhǔn)入門檻有助于限制競爭。比如說，微處理器和存儲芯片就是最好的例子?！耙蛔雽?dǎo)體工廠需要耗資20億美元到30億美元才能建立起來，而你又不能只蓋一半?！比侨蛲ㄐ胖鞴躄ee Keon Hyok說道?！耙茨憔徒ㄔO(shè)一整座工廠，要么就干脆別蓋?！?/P>

一旦基礎(chǔ)設(shè)施就位，三星就開始向其他公司出售部件，在這一過程中三星可以了解到整個行業(yè)是怎樣運(yùn)作的。當(dāng)三星決定擴(kuò)大業(yè)務(wù)，開始與被供應(yīng)方展開競爭時，就會在工廠和技術(shù)方面進(jìn)行大規(guī)模投資，在這個行業(yè)中牢牢扎穩(wěn)腳跟，達(dá)到令其競爭對手幾乎沒有機(jī)會與其匹敵的程度。去年，三星電子的資本支出達(dá)到了215億美元，相當(dāng)于蘋果同期資本支出的兩倍還多?！叭菚诩夹g(shù)方面押下重注?！奔~曼說道?！八麄儠褑栴}研究透徹，然后破釜沉舟的押下賭注?！?/P>

愛寶樂園（騰訊科技配圖）

在 1991年，三星開始生產(chǎn)LCD面板，并將其出售給其他電視機(jī)品牌。在1994年，三星開始生產(chǎn)用于iPod和智能手機(jī)的閃存。時至今日，三星已經(jīng)成為首屈一指的LCD電視機(jī)生產(chǎn)商，其閃存和RAM芯片銷售量也超過全球范圍內(nèi)的其他任何公司。在2012年，三星超越諾基亞，成為全球最大的手機(jī)廠商。

在三星崛起的同時，其他一些公司則走上了失敗的道路，而且經(jīng)常都會是驚人的失?。耗ν辛_拉分拆了手機(jī)業(yè)務(wù)部門，并將其出售給谷歌(微博)；諾基亞被洶涌來襲的智能手機(jī)大潮打得措手不及，眼睜睜地看著自己長期以來占據(jù)的市場頭名位置被三星奪走；索尼與愛立信的合資企業(yè)索尼已經(jīng)土崩瓦解；Palm悄然隱沒，投入惠普的懷抱；黑莓仍時刻準(zhǔn)備著奮起直追，但卻已經(jīng)跑不快。至于移動硬件領(lǐng)域，現(xiàn)在只有蘋果和三星齊頭并進(jìn)，而那些拼命想要追趕卻有心無力的品牌都被統(tǒng)稱為 “其他”公司。

李健熙的父親李秉喆（Lee Byung-chull）在1938年創(chuàng)立了三星，由三顆星星構(gòu)成的Logo伴隨了這家公司數(shù)十年。1987年李秉喆過世，李健熙接任三星董事長；李健熙的兒子李在镕（Lee Jae-yong）任首席運(yùn)營官，是前者的法定繼承人。在李健熙的領(lǐng)導(dǎo)下，這家公司迅速取得了繁榮的發(fā)展。“在1988年到1993年之間，這家公司就增長了兩倍半?！比侨肆Y源發(fā)展中心總裁Shin Tae Gyun說道。“因此公司高管們都覺得大局已定。”但是，李健熙不只是希望三星成為一家成功的韓國公司，而是想要讓其成為全球性的公司，達(dá)到通用電氣、寶潔和IBM那樣的高度。當(dāng)時他甚至還給自己設(shè)定了一個最后期限：2000年?！澳菚r距離2000年已經(jīng)不算很遠(yuǎn)?！盨hin Tae Gyun說道。“按照當(dāng)時的增長速度，我們是否能及時成為一家世界級的公司呢？答案是否定的?！?/P>

抱著想要看看三星與世界級公司相差多遠(yuǎn)的想法，李健熙在1993年進(jìn)行了一次環(huán)球之旅。在這次旅程中，他所發(fā)現(xiàn)的東西可不算鼓舞人心：在該年2月份，他來到南加利福尼亞的一家電子產(chǎn)品商店，發(fā)現(xiàn)索尼和松下的電視機(jī)被擺在前窗出售，而三星電視機(jī)則在靠后位置的一個低矮貨架上蒙塵。李健熙為此愀然不樂。

到6月份，他到了德國，住在法蘭克福的法爾肯施泰因凱賓斯基大飯店（Falkenstein Grand Kempinski Hotel）。他召集三星的所有高管到這間酒店開會，一共有幾百人?！八敛贿t疑地這樣做了，然后所有高管都聚集到了一起。”Lee Keon Hyok說道。在6月7日，這位董事長開始講話，一講就講了三天（晚上休會）。在這番長篇大論中，最著名的一句話是：“除了老婆孩子，一切都要改變?！痹谌?，這句話就像“不要問國家能為你做些什么”（出自前美國總統(tǒng)肯尼迪就職演講）一樣為人所知。

三星董事長李健熙（騰訊科技配圖）

這次會議以口吻酷似聯(lián)合國風(fēng)格的“1993年法蘭克福宣言”（Frankfurt Declaration of 1993）而為人所知，其內(nèi)容被稱作“新的管理層”（New Management），其中的各項原則被寫成一本200頁的書，分發(fā)到每一名三星員工的手中。隨后，三星又刊印了一本獨(dú)立的術(shù)語表，用來定義第一本書里陳列的條款。對于那些受教育程度不高的員工，三星還會向其提供卡通版。李健熙走遍全球，在三星“帝國”的每個角落中傳播他的“福音”?！八隽撕芏嘌葜v。”Shin Tae Gyun回憶道?！凹悠饋淼糜?50個小時。我們對那些演講做了記錄，用了8500頁紙。”

在龍仁市三星人力資源發(fā)展中心“新管理層大廳”（New Management Hall）的正對面，就是仿制的“法蘭克福會議室”。一位導(dǎo)游人員驕傲地指出，這個房間里的所有東西——椅子、粉褐色的桌布、一幅威尼斯油畫，諸如此類 ——都是李健熙在法爾肯施泰因凱賓斯基大飯店的會議室里講話時的原物。三星將當(dāng)時房間里所有家具都運(yùn)回了韓國，然后精確地布置在人力資源發(fā)展中心的這個房間里。

“新的管理層”行動是圍繞著許多中心口號而展開的，其中“培育個人”（Fostering the individual）和“改變從我開始”（change begins with me）都讓人耳熟能詳。而很可能最重要的是，質(zhì)量控制或“質(zhì)量管理”受到了足夠的重視。在三星的另一個“圣地”，質(zhì)量控制的受重視程度得到了形象化的展現(xiàn)，這個“圣地”就是Gumi工廠，該工廠位于首爾以南大約150英里（約合241千米）處。Gumi工廠是三星的旗艦智能手機(jī)生產(chǎn)設(shè)施，也是三星生產(chǎn)第一款手機(jī)SH-100的地方，這是一款巨大的手機(jī)，從“噸位”上來講跟戈登·蓋柯(Gordon Gekko，電影《華爾街》中的大反派）拿過的摩托羅拉DynaTac 8000不相上下。

對于Gumi工廠，你首先會注意到的事情是韓國流行音樂。在這座工廠里， 韓國流行音樂像是無處不在，通常會來自于偽裝成石頭的戶外揚(yáng)聲器。這種音樂擁有輕松的、中速的風(fēng)格，給人的感覺就像是在聽1988年由搖擺姐妹（Swing Out Sister）以圓潤女聲演繹的歌曲。三星的一名發(fā)言人解釋道，這些音樂是由心理學(xué)家挑選出來的，有助于緩解員工壓力。

Gumi 工廠有1萬多名工人，其中大多數(shù)都是雙十年華的女性。跟大多數(shù)這個年齡段的人一樣，她們也會成群結(jié)隊地走在一起，時不時地低下頭去看看手機(jī)。員工們穿著粉色的夾克衫，有些人穿的是藍(lán)色——穿什么顏色取決于個人喜好。很多尚未結(jié)婚的員工會住在工廠宿舍里，這里有餐廳、健身中心、圖書館和咖啡吧?？Х仍陧n國是件大事——Gumi園區(qū)的咖啡店里有自己的烘焙師。

Gumi園區(qū)內(nèi)部溫暖而潮濕，這座工廠是三星全球制造網(wǎng)絡(luò)的組成部分，2012年產(chǎn)自這座工廠的手機(jī)總量為4億部，也就是每秒鐘生產(chǎn)12部。Gumi工廠里的工人并非站在流水線旁邊工作的，而是以“細(xì)胞”為單位進(jìn)行生產(chǎn)，也就是每名員工站在一個三邊的工作臺里，臺子上在一臂距離內(nèi)放著所有必需的工具和物料。也就是說，每名員工都負(fù)責(zé)手機(jī)的整體組裝。計算站遍及整座工廠，能從全球范圍內(nèi)的任何三星工廠獲得實時的制造數(shù)據(jù)。

三星Gumi園區(qū)有1萬多名員工（騰訊科技配圖）

在一個房間里，成排的質(zhì)量測試設(shè)備整齊地矗立著。在許多機(jī)器的通風(fēng)口上方，都有小小的塑料螺旋槳在轉(zhuǎn)動著。“那是一名員工的想法?！币晃粚?dǎo)游人員這樣說道。 “在遠(yuǎn)處很難判斷一臺機(jī)器是否運(yùn)作良好，然后那名員工建議說，螺旋槳可以證明機(jī)器是否在運(yùn)作?！睂θ菃T工來說，提出這樣的建議會得到獎勵。三星會計算能節(jié)省多少成本，然后按比例折算下來發(fā)給提出建議的員工作為獎金。

這種追求效率和卓越的作法并非一直都是三星最看重的東西。在1995年，李健熙曾一度感到心灰意冷，原因是他得知自己作為新年禮物送出的手機(jī)不能使用。然后，他派下屬在Gumi園區(qū)中堆起15萬部手機(jī)，然后將其付之一炬，當(dāng)時有 2000多名員工見證了這一場景。火頭熄滅以后，推土機(jī)夷平了剩下來的灰燼。Lee Keon Hyok回憶道，當(dāng)時李健熙說道：“如果你們繼續(xù)生產(chǎn)像這樣質(zhì)量低劣的手機(jī)，那么我還會回來做同樣的事情?！?/P>

這個教訓(xùn)可謂觸目驚心。在 2012年5月份，也就是Galaxy S III即將發(fā)售的三個星期以前，一名三星客戶向公司說道，這種智能手機(jī)的后蓋看起來比此前展示給客戶看的演示模型機(jī)便宜?！八菍Φ??！比且苿拥臓I銷負(fù)責(zé)人DJ Lee說道?！邦w粒確實不如后來的機(jī)型那么精細(xì)。”當(dāng)時倉庫里有10萬塊次品后蓋，還有組裝好的手機(jī)正在機(jī)場等待運(yùn)送。這一次三星沒再開“篝火大會”，而是銷毀了倉庫里的所有10萬塊次品后蓋，從機(jī)場召回待運(yùn)手機(jī)，換上了優(yōu)質(zhì)后蓋。

除了1995年的手機(jī)焚毀事件以外，還有其他兩次事件幫助推動了三星在智能手機(jī)市場上的崛起。第一次是在2009年，當(dāng)時三星對Android操作系統(tǒng)作出了重大押注，推出的第一款A(yù)ndroid手機(jī)是 Galaxy?！拔覀兊牡谝豢預(yù)ndroid手機(jī)沒能取得成功?！盌J Lee說道。“應(yīng)用商店很有限?！碑?dāng)時Android仍舊處于嬰兒期，遠(yuǎn)不如iPhone的iOS操作系統(tǒng)。但Android是開源的，這意味著任何想要使用這個操作系統(tǒng)的廠商都可以免費(fèi)使用。

在2010年，三星推出了Galaxy S系列智能手機(jī)，這一系列手機(jī)見證了該公司第二個重大的決定：使用尺寸較大的顯示屏。Galaxy S的顯示屏尺寸遠(yuǎn)大于Galaxy及其他Android機(jī)型?！拔覀冞x定了4英寸顯示屏，當(dāng)時人們原本覺得太大了?！盌J Lee說道?！昂芏嗳硕寄敲从X得?！钡^大的顯示屏最終被證明是一個很大的賣點；Galaxy S II和S III的顯示屏更大。到今天，三星的智能手機(jī)顯示屏尺寸從2.8英寸到5英寸不等（不包括所謂的“手機(jī)平板”，其顯示屏尺寸最大達(dá)到了5.5英寸）。“沒人知道合適的顯示屏尺寸到底該是多大，因此三星就制作了各種尺寸的手機(jī)，看看哪一種行得通?！毖芯抗綞nders Analysis分析師本尼迪克特·埃文斯（Benedict Evans）說道。

生產(chǎn)各種尺寸的一系列類似設(shè)備， 然后看哪一種賣得好，這是大多數(shù)公司都不會去做的事情之一，因為這樣做的成本太高。但是，三星有能力生產(chǎn)顯示屏、內(nèi)存、處理器及其他高科技部件，這使其獲得了競爭對手無法觸及的靈活性。“十年以前的正統(tǒng)觀念是，那樣的垂直整合已經(jīng)是盛景不再?！笔謾C(jī)行業(yè)咨詢公司Alekstra分析師特洛·庫伊蒂寧（Tero Kuittinen）說道?！叭缓蟮慕Y(jié)果是，只有兩家公司（三星和蘋果）進(jìn)行了垂直整合，隨后就接管了整個手機(jī)行業(yè)?！?/P>

蘋果的模式是生產(chǎn)較少的機(jī)型，但每一種機(jī)型都精心設(shè)計；三星的戰(zhàn)略則是，嘗試所有的東西。“當(dāng)我們發(fā)布Galaxy S III時，研究顯示對某些市場上的某些人來說，這種手機(jī)太大了。”DJ Lee說道?！耙虼宋覀冇稚a(chǎn)了同樣的機(jī)型，但顯示屏尺寸是4英寸的，我們將其叫做Galaxy S III mini。”將這種尺寸較小的手機(jī)投入生產(chǎn)花費(fèi)了大約4到6個月時間?！拔覀儠^察市場，然后迅速作出回應(yīng)?！彼f道。在Galaxy S III發(fā)布的短短九個月以后，新的Galaxy S4就面世了?！叭且呀?jīng)將差異化變成了一種新的藝術(shù)。”市場研究公司Gartner分析師邁克爾·加藤伯格（Michael Gartenberg）說道?！叭绻蚁胍橛趇Pad和iPad mini之間的某種設(shè)備，那么蘋果只會讓我空手而歸?！?/P>

不過，蘋果的垂直整合模式與三星有一點不同，那就是前者擁有對軟件的控制權(quán)，而后者則沒有。只有蘋果的智能手機(jī)和平板電腦基于iOS操作系統(tǒng)運(yùn)行，而iPhone和 iPad的印記之一就是軟件與硬件之間的流暢配合，其結(jié)果是培育出了應(yīng)用開發(fā)者這個行業(yè)，而蘋果則可從每一個售出的應(yīng)用中拿到分成收入。

三星正在努力嘗試增強(qiáng)自身地位，在硅谷建設(shè)了一個軟件開發(fā)中心?；蛟S三星永遠(yuǎn)都不會擁有像蘋果那樣的操作系統(tǒng)控制力，但三星能以強(qiáng)大的方式利用自己的產(chǎn)品深度和靈活度。三星生產(chǎn)的部件產(chǎn)品包括處理器、存儲芯片和攝像頭等，這些部件不僅用于自己的智能手機(jī)，而且還用于其他許多手機(jī)，比如說iPhone 5的微處理器。這家公司有一項明確的政策，內(nèi)容是部件業(yè)務(wù)與“成套”業(yè)務(wù)（也就是自己的成品產(chǎn)品，如Galaxy S4等）是隔離開來的，兩項業(yè)務(wù)彼此之間不通音信。但對于那些觀察過這家公司的人來說，幾乎沒人覺得三星是要把自己籠罩在黑暗之中。開發(fā)新技術(shù)是需要時間的，尤其是如果這種技術(shù)需要大批量生產(chǎn)就更是如此?！霸谠缙陔A段就深刻洞察供應(yīng)鏈，一直都是給三星帶來優(yōu)勢的關(guān)鍵因素之一?！笔袌鲅芯抗?Strategy Analytics分析師尼爾·莫斯頓（Neil Mawston）說道?！八麄兛梢蕴崆翱吹饺暌院蟮氖虑??！?/P>

對于三星的某些客戶來說，這是一個令人尷尬的話題。蘋果在美國及其他國家對三星發(fā)起專利侵權(quán)訴訟，范圍涵蓋從手機(jī)基本形狀到用戶將顯示屏畫面滾動到底部會自動回彈的功能；三星否認(rèn)這些指控，并提出了反訴。這場司法戰(zhàn)爭尚未顯示出將會終結(jié)的跡象。蘋果在去年8月份贏得了一場勝利，當(dāng)時美國的一個聯(lián)邦陪審團(tuán)判決三星需向蘋果支付10億美元賠償金。目前此案正處于上訴程序中，法官最近剛剛判決將賠償金額減半。

無論面臨多少法庭訴訟，三星都不會打破利用身為供應(yīng)商的地位給自己帶來優(yōu)勢的原則。如果一家身為制造商的客戶接觸三星，透露出只想要某一種新型處理器的信息，那么這個信息就是非常寶貴的?！罢莆仗O果等競爭對手的發(fā)展‘路線圖’，知道它們正在做些什么，這一點是非常有用的?！奔~曼說道。“那并非復(fù)制，也并不違法。你只不過是知道了一件事情，比如說蘋果需要一種四核處理器?！?/P>

在3月中旬發(fā)布Galaxy S4時，三星在一個周四的晚上租用了紐約無線城音樂廳（Radio City Music Hall）。電視臺的采訪車停在外面，一排排的人圍著街區(qū)堵得水泄不通，整個大廳被塞得滿滿的。相比之下，摩托羅拉移動六個月以前在紐約召開的發(fā)布會則是在一個聚會場地中舉行的，這個聚會場地此前已經(jīng)把冠名權(quán)賣給了海爾；諾基亞同日也召開了發(fā)布會，但卻是在附近一個低調(diào)的晚會場所舉行的。

在無線城音樂廳，百老匯演員威爾·徹斯（Will Chase）掌控了大局，用超現(xiàn)實的演員陣容描繪了一般消費(fèi)者在不同情況下可如何使用Galaxy S4的各種功能。一支管弦樂隊乘坐著液壓升降機(jī)出現(xiàn)在舞臺上，一個小男孩跳起了踢踏舞。整場秀給人帶來了一種難以名狀的感覺——或許可以作為三星“嘗試一切”的移動業(yè)務(wù)的暗喻?！叭窃诿總€市場上生產(chǎn)每一種尺寸的手機(jī)，價格也各有不同?！卑Ｎ乃拐f道。“他們不會停下來去思考些什么東西，只是不停地生產(chǎn)更多手機(jī)?！?/P>

Galaxy S4要到4月底才會上市，這款手機(jī)速度很快，擁有大而明亮的顯示屏，很可能將成為三星另一種拳頭產(chǎn)品，而此后不久將會上市的S4 mini也將如此。但在談及三星近期內(nèi)的前景時，Lee Keon Hyok露出了零必勝信念的口風(fēng)。他以前也見過這種場面，知道這違背了“新的管理層”原則?！?010年是整個集團(tuán)旗幟性的一年。”他說道，此刻他正坐在三星首爾總部第35層的辦公室里。“董事長作何回應(yīng)？‘我們的主要業(yè)務(wù)有可能在10年時間里消失。’”

很可能發(fā)生的事情是，三星成長到過于龐大的地步，以至于招來韓國政府的最新審查。也有可能未來幾代的iPhone將證明自己是如此美麗誘人，甚至于就連李健熙也無法給出如何與其對抗的答案。更有可能發(fā)生的場景是，另一家公司將會對三星做一些后者曾對其競爭對手做過的事情，而這家公司很可能會來自中國?！爸袊挠行┕究雌饋砭拖袷俏迥昵暗娜??！豹?dú)立移動分析師霍拉斯·德迪歐（Horace Dediu）說道。他認(rèn)為，尤其是華為和中興通訊最能對三星構(gòu)成威脅；其他一些分析師則認(rèn)為可能是聯(lián)想?！叭侵悄苁謾C(jī)的利潤率不如蘋果。”德迪歐繼續(xù)說道?！岸袊镜纳a(chǎn)成本甚至要更低一些。如果智能手機(jī)變成一種商品的話，那么三星要如何才能把這場游戲玩下去呢？”

移動市場份額（騰訊科技配圖）

Lee Keon Hyok預(yù)計，智能手機(jī)確實將被商品化，正如二十世紀(jì)九十年代的個人電腦那樣?！暗惚仨氂涀∫稽c，那就是我們生產(chǎn)許多部件?！彼f道?！靶螤羁赡芨淖?，但手機(jī)還是需要AMOLED顯示屏、內(nèi)存和處理器。我們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備來應(yīng)對那些改變。”AMOLED是指主動矩陣有機(jī)發(fā)光二極體面板，是最尖端的、也可能是唯一擁有同名韓國流行歌曲的顯示屏技術(shù)——《Amoled》是韓國歌手孫丹菲（Son Dam-bi）和女子組合樂隊After School演唱過的一首歌。

當(dāng)移動業(yè)務(wù)無法盈利的時候，三星將不得不強(qiáng)行打入其他一些需要大量前期資本投入和大批量生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)的行業(yè)。這家公司在2011年底宣布，將在2020年以前向醫(yī)療設(shè)備、太陽能面板、LCD照明、生物技術(shù)和電動汽車電池等領(lǐng)域投資200億美元。如果到時候三星電池或核磁共振成像儀無法占領(lǐng)市場，那么或許李健熙還將燃起一把大火，將其付之一炬?！岸麻L一直都在說：‘危機(jī)是永恒的?！盌J Lee說道。“我們正處于風(fēng)險中，危如累卵?！?/P>

該文章在 2013/3/29 22:40:46 編輯過