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網(wǎng)站管理員

這個(gè)連銷(xiāo)售人員都沒(méi)有的軟件公司,靠這5大策略獲得了成功

admin
2014年9月11日 8:1 本文熱度 3859
  這個(gè)問(wèn)題的答案可能讓你意想不到。你不用投身到殘酷的競(jìng)爭(zhēng)之中,也不用沒(méi)日沒(méi)夜的工作,更不用快速行動(dòng)和顛覆創(chuàng)新,甚至不用絞盡腦汁,想法設(shè)法地登上科技媒體頭條。
  事實(shí)上,你的公司可以發(fā)展的非常緩慢,而且始終保持在較小的規(guī)模,甚至用不著 PR 部門(mén) ( 沒(méi)錯(cuò),是真的 ) 和內(nèi)部員工的支持。簡(jiǎn)而言之,這其實(shí)就是 Basecamp 公司與眾不同之處,也是他們獲得長(zhǎng)期成功的秘訣。
  Basecamp 總部位于芝加哥,公司原名為 37signals,是軟件即服務(wù)行業(yè)中的先驅(qū)者。該公司的產(chǎn)品是基于 Web 的項(xiàng)目管理應(yīng)用程序,實(shí)際上,一直以來(lái) Basecamp 都非常低調(diào),他們僅靠月訂閱用戶(hù),每年的收入就達(dá)到了數(shù)百萬(wàn)美元。最關(guān)鍵的是,他們沒(méi)有一名銷(xiāo)售人員,媒體也沒(méi)有大肆報(bào)道過(guò),而且廣告也很少見(jiàn),甚至沒(méi)有獲得過(guò)外部資金的投資。 ( 好吧,實(shí)際上在 2006 年,亞馬遜創(chuàng)始人杰夫貝索斯對(duì)該公司做了一筆私募投資,但是具體金額沒(méi)有對(duì)外披露,當(dāng)然啦,Basecamp 公司表示,在過(guò)去的數(shù)年時(shí)間里,該公司已經(jīng)拒絕了超過(guò) 100 家風(fēng)險(xiǎn)資本和私募公司的投資。 ) 
  從一開(kāi)始,Basecamp 就擯棄了 " 要么做大,要么回家 " 的行業(yè)傳統(tǒng)趨勢(shì),基本上,這種行業(yè)趨勢(shì)會(huì)讓企業(yè)呈螺旋式增長(zhǎng)發(fā)展。不過(guò)到目前為止,Basecamp 運(yùn)作的簡(jiǎn)直是難以置信的好,或許,他們所堅(jiān)守的信條反而能夠更好地引導(dǎo)科技行業(yè)趨勢(shì) ------" 保持小規(guī)模,從本地做起 "。
  Basecamp 公司成立于 1999 年,當(dāng)時(shí)他們只是一家由三個(gè)人組成的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司,而現(xiàn)在,該公司員工數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了 44 人。Basecamp 表示他們的產(chǎn)品可以幫助全世界 " 數(shù)萬(wàn)家 " 公司組織、跟蹤、以及協(xié)作各種項(xiàng)目。
  筆者和 Basecamp 公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Jason Fried 取得了聯(lián)系,希望能夠探詢(xún)?cè)摴救绾卧谖磥?lái) 15 年內(nèi)依舊保持成功的秘訣,在此,他給出了五個(gè)不同尋常的戰(zhàn)略:
  1. 告訴你的客戶(hù)你能為他們做什么,不要展示給他們看。
  當(dāng) Basecamp 公司在 1999 年推出自己第一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,F(xiàn)ried 表示,科技行業(yè)里面絕大多數(shù)公司所構(gòu)建的網(wǎng)站內(nèi)容都十分繁雜,上面無(wú)一不是充滿(mǎn)了各種圖片,以及自己的工作案例。
  而 Basecamp 公司并不是這樣的,當(dāng)時(shí)他們還叫 37signals,在他們最初的網(wǎng)站上,該公司選用了一個(gè)空白登錄頁(yè)面。上面沒(méi)有網(wǎng)站背景,沒(méi)有圖片,也沒(méi)有標(biāo)語(yǔ)。這個(gè)網(wǎng)站只向人們展示了一件事兒:一個(gè)簡(jiǎn)短,時(shí)髦的列表形式聲明,直截了當(dāng)?shù)馗嬖V人們,公司極具線(xiàn)上設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)智慧。
  " 這種方法,其實(shí)就像是一個(gè)避雷針,"Fried 說(shuō)道," 有一些人可能會(huì)說(shuō),你根本做不了這一行,因?yàn)槿绻悴唤o別人展示下之前的工作,那么就說(shuō)明你無(wú)法提供網(wǎng)站和設(shè)計(jì)服務(wù)。好吧,或許他們說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),實(shí)際上,我們可以展示出來(lái),其實(shí)我們之前也這么做過(guò)。"
  不過(guò),正是采用了這種大膽的 " 只說(shuō)不展示 " 方法,讓 Basecamp 公司從一開(kāi)始就吸引了正確的客戶(hù)群。這些客戶(hù)會(huì)通過(guò)網(wǎng)站和 Basecamp 取得聯(lián)系,并主動(dòng)找到他們,而公司只會(huì)對(duì)潛在客戶(hù)展示自己的工作案例。
  " 我們并沒(méi)有把自己的工作展示給全部客戶(hù)查看,我們向他們展示了我們的創(chuàng)意和想法,而客戶(hù)也愿意相信我們所說(shuō)的,和我們所做的。我們做法的確不同于其他公司,因?yàn)檫@相當(dāng)于客戶(hù)給了我們一個(gè)‘許可’,可以讓我們?nèi)プ鲆恍┡c眾不同的事情,而在未來(lái)十五年時(shí)間里,我們還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去。"
  2、允許你的員工在他們想要待的地方工作,世界上任何一個(gè)地方都可以。
  雖然 Fried 也意識(shí)到遠(yuǎn)程辦公并不適合所有人,但是他仍然直言不諱的呼吁,公司應(yīng)該招聘自己能找到的最出色的人才,不要考慮他們身處何地。" 你越是信任某人可以勝任交付給他們的工作,那么他們就會(huì)呈現(xiàn)給你更出色的工作成果,無(wú)論他們是否是在你眼皮底下工作。"
  著名的皇冠出版社 ( Crown Business ) 曾經(jīng)在 2013 年出版了 Fried 的一本暢銷(xiāo)書(shū)《遠(yuǎn)程:辦公室不是必需》 ( Remote:Office Not Required ) ,其中就談到了遠(yuǎn)程辦公的崛起。他認(rèn)為,擁抱遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)越來(lái)越容易被人接受,這種模式可以讓公司接觸到最優(yōu)秀的人才,雙方交流也會(huì)更加自由,相比于在傳統(tǒng)辦公室里工作,這樣的生產(chǎn)效率反而更高。
  Fried 表示,很多企業(yè)的老板總會(huì)找各種借口不去雇傭遠(yuǎn)程工作者,因?yàn)樗麄兒ε逻@么做會(huì)帶走自己的手上的一部分權(quán)力。" 老板的工作是去管理員工,監(jiān)督、監(jiān)視你的工作,如果他們看不到人 ( 或員工 ) ,會(huì)讓管理人員覺(jué)得自己失去了自我位置,他們也做不好自己的工作了。"
  而在 Basecamp 公司里,你會(huì)發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有人會(huì)盯著你、或是監(jiān)督你完成工作。從一開(kāi)始,Basecamp 公司就有一支遠(yuǎn)程辦公的核心團(tuán)隊(duì),實(shí)際上,時(shí)至今日他們?nèi)匀槐3至诉@支團(tuán)隊(duì),而且發(fā)展的更加壯大。你甚至無(wú)法想象,目前該公司只有 48 名全職員工,而且他們是遍布在全世界 30 多個(gè)國(guó)家城市里面,包括美國(guó),加拿大,澳大利亞,俄羅斯,以及歐洲。而在 Basecamp 公司一萬(wàn)平方英尺的芝加哥總部里面,包括 Fried 在內(nèi),一共只有 14 位員工。
  3、對(duì)公關(guān)部門(mén),廣告商,還有銷(xiāo)售人員說(shuō)不 !
  如果在你的網(wǎng)站上面,能夠以一種直截了當(dāng)、簡(jiǎn)明扼要、以及真心誠(chéng)摯的方式,很好地定位公司的價(jià)值主張,以及你的品牌故事。那么你永遠(yuǎn)都不需要做任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),或是廣告推廣的工作。
  " 這就是我們?yōu)槭裁礇](méi)有一個(gè)銷(xiāo)售人員的原因,"Fried 說(shuō)道," 我們從來(lái)就沒(méi)有過(guò)銷(xiāo)售人員,但是我們卻在這種條件下,擁有了數(shù)以千計(jì)的客戶(hù)。"
  在公司成立之初,F(xiàn)reid 表示 Basecamp 公司的確找到了一家公共關(guān)系公司,幫助他們進(jìn)行市場(chǎng)推廣,但是很快他們就不打算這么做了。" 我們發(fā)現(xiàn)這么做并不是我們所期望的,也許我們就是這么固執(zhí)己見(jiàn),我們希望和大家公開(kāi)分享我們的故事。因此在放棄那家公關(guān)公司的時(shí)候,我們沒(méi)有手下留情,當(dāng)然也沒(méi)有害怕。當(dāng)你做到這一點(diǎn)時(shí),人們就會(huì)注意你,而且你也會(huì)因此構(gòu)建出一批真正忠誠(chéng)的粉絲群。"
  此外,與其把錢(qián)砸在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告推廣上面,F(xiàn)ried 建議可以定期發(fā)布一些和公司有關(guān)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,就像雜志和作家所做的那樣。換句話(huà)說(shuō),你需要用自己獨(dú)特的方式去傳達(dá)自己的產(chǎn)品理念,你不僅僅是要去構(gòu)建一個(gè)客戶(hù)群,更是要構(gòu)建一批粉絲。采用這種方式,你就無(wú)需在廣告上砸錢(qián)了,因?yàn)槿藗儠?huì)等待你要發(fā)布內(nèi)容,而如果恰逢你發(fā)布新產(chǎn)品的時(shí)候,可以把產(chǎn)品信息巧妙地融入到相關(guān)內(nèi)容之中。
  4、不要以自我為中心。
  如果某個(gè)人整天只談?wù)撟约海敲礇](méi)人愿意去關(guān)注他,也沒(méi)人愿意去關(guān)心他。為了避免產(chǎn)生 " 品牌倦怠 ",Basecamp 在發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候故意打破常規(guī),他們?cè)谧约旱牟┛?nbsp;Signal vs. Noise 上面,寫(xiě)了很多讓當(dāng)前 / 潛在客戶(hù)感興趣的主題,每天都吸引了大約 10 萬(wàn)名讀者。上面有很多文章可以產(chǎn)生讀者產(chǎn)生共鳴。
  " 博客幫助我們慢慢建立起了一個(gè)粉絲群,他們對(duì)我們的產(chǎn)品非常感興趣 , 就像我們?cè)?nbsp;2004 年推出最初的 Basecamp 工具一樣。我們絕大多數(shù)讀者是設(shè)計(jì)師,也有我們的潛在客戶(hù)。博客幫助我們進(jìn)行了有機(jī)口碑傳播。"
  5、不要扮演一家硅谷型初創(chuàng)公司。
  在 Fried 眼里,硅谷已經(jīng)過(guò)時(shí)了。那里的投資人會(huì)給公司投上一筆錢(qián),然后希望能在幾年之后收回回報(bào),或是選擇上市。" 對(duì)我來(lái)說(shuō),硅谷就像是在做游戲,而不是建立一種可持續(xù)性的產(chǎn)品,或是一家有一致性和連續(xù)性的公司。"
  Fried 表示,在這種科技趨勢(shì)里面,無(wú)論公司規(guī)模大小,都會(huì)受到這種 " 同質(zhì)集體思維 " 的影響,實(shí)際上這也給那些硅谷初創(chuàng)公司帶來(lái)了一個(gè) " 扭曲的現(xiàn)實(shí) "。他說(shuō)道," 硅谷的泡沫,會(huì)讓初創(chuàng)公司很難真正去了解客戶(hù)所關(guān)心的東西。"
  實(shí)際上,Basecamp 公司和許多硅谷的初創(chuàng)公司和企業(yè)不同,F(xiàn)ried 不要求自己的員工每周工作 70、80、甚至 90 小時(shí)。" 當(dāng)你身屬其中的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己一直都在,當(dāng)你身處在那樣的一個(gè)世界里面,好像會(huì)覺(jué)得廢寢忘食的工作是正常的,但是我卻不這么認(rèn)為。難道說(shuō),把員工榨得精疲力竭才算正常嗎 ?"
  而對(duì)于 " 員工倦怠 ",F(xiàn)ried 有他自己的解決方案:減少員工的工作量。每年,從五月到十月,Basecamp 公司會(huì)改變工作時(shí)間,每周只工作四天。這里值得注意的,他們并不是把原來(lái)一周 40 小時(shí)的工作擠壓進(jìn)四天時(shí)間里,而是將 32 小時(shí)的工作量輕松融入到四天之中。Fried 在自己《紐約時(shí)報(bào)》上的專(zhuān)欄里這樣寫(xiě)道," 這種解決方案的好處在于,當(dāng)工作時(shí)間變得更少時(shí),員工浪費(fèi)掉的時(shí)間也會(huì)變得更少了。"(Via:Entrepreneur)
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該文章在 2014/9/11 8:01:40 編輯過(guò)
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